通过现代化的网络组织大家一起购买商品,本是一件互利的事,但是,个别不良经营者却利用这一形式,误导欺诈消费者。近日,天桥工商部门连续收到消费者的申诉,并为消费者挽回损失3万余元。
随着网络的迅猛发展,由网友自发组织的网上团购,受到消费者特别是年轻消费者的青睐,这种方式是群体消费,购买量大,因此团购者往往能拿到低于市价的折扣价。但是,由于网上购物与实际商品有一定的差距,个别不良商家借此设置陷阱。张先生和网友一起团购服装和母婴用品,可是,等拿到商品时,却发现不是活动发起商家提供的商品,样式、颜色都有不同程度的改变,张先生和网友迅速找到发起商家询问,没想到商家的回答是,由于团购砍价猛,本小利薄的商家感到原本提供的商品实在是无法赢得想象的利润空间,于是,便拿出另一款式的服装“应付”一下。而让李女士参加的瓷砖团购,着实让其气愤不已。日前,李女士和网友一起参加了某品牌瓷砖的团购活动,以六折的价格购买了卫生间和厨房的瓷砖。没想到,她后来在逛建材城时发现,同样的瓷砖市场价只比自己买的贵10%。而且,市场上还搞“买墙砖送礼品”以及“满1000元返礼”的活动。这样算下来,自己的团购价格不仅没便宜,反而吃亏了。工商执法人员根据这些消费者的投诉,逐一对经营商家进行调查,为消费者挽回损失。
据工商执法人员介绍,从投诉的情况看,还有些商品的团购甚至出现“托儿”的身影。这些人每团必到,以购买者的身份号召大家参与购买,这些动机不单纯的导购会采用种种手段误导消费者,使消费者在网上团购出现盲从和不理性,从而引发消费投诉。
济南市消费者协会冯京凯秘书长认为,团购是一把双刃剑。团购者与商家彼此有自己的立场,团购者往往注重短期利益,信奉越低价越好;商家在薄利多销的同时,坚守着利润的最后防线。所以,参加团购前要先做好市场调查,并且应了解自己要买的商品的价格、品牌以及性能。同时,网络团购作为一种新的消费方式,消费者在选择商品时,更应该考虑全面;对于交易要小心谨慎,以防虚报低价、以次充好等骗局;还需要对卖方、产品质量、产品口碑、售后服务、退换货服务等细节多方了解,辨别真伪后再做决定。