[客户管理]律师与客户的关系经

　　正 经

　　一个律师的个人资源一般指律师个人所拥有的法律知识、办案经验、社会知名度及外部人脉网络等，但就资源本身而言，其实只要是律师可以利用的或对律师个人的业务发展有帮助和促进作用的一切有形和无形资源都可以纳入律师个人的资源范围之内，特别是律师个人的无形资源和其他外部资源。

　　客户资源其实并不仅仅局限于传统意义上的客户，对律师而言，客户资源可以是变动和相对的。有时，案件的对方律师可以成为你的客户;有时，你事务所的同事可以成为你的客户;有时，你的合伙人老板或你带的学生可以成为你的客户;甚至，你的快递公司、物业公司、司法局领导都可以成为你的客户。修炼到一定程度，一眼望去，无处没有你的客户和潜在客户。站在客户的角度思考律师个人的业务生存和发展，你会发现一种完全不同的亮丽景观，你的视野会更开阔，更高远。

　　思考一：尝试做自己的客户，学会换位思考

　　可能很多律师都会抱怨客户的种种不是，我的一名学生就曾经抱怨他的客户有一些做法很“垃圾”。但是，我们有没有站在客户的角度思考过?如果我是那个某某律师的客户，我会有什么感受?我会如何决策和应对?