法帮网网友问：我家楼房是五层，2005的新房。我们住三层，大家用的是公用烟道。从去年11月开始，只要楼下做饭，我们家就有很大的烟味，厨房客厅里都是，然后我们就怀疑楼上的烟道被堵或被改了，一直就跟物业反映这个问题，可是物业每次都推辞，说烟道如果被改了他们管不了，他们没有权利要求住户从新整改烟道，他们也没有找专业的师傅来查看烟道到底是怎么什么原因造成的，总之就是不管，还跟我们说，让我们也把烟道堵了，可是我总觉得封烟道不是解决的办法，楼下用户以后怎么办？可是物业就是什么都不管，请问有什么办法可以解决？物业到底有没有责任帮我们把烟道给透开。

法帮网律师解答： 建议双方协商解决.