法帮网网友问：一家叫**的融资公司，说是给办贷款，贷20万元，收取3%的费用，说是要是办不成退款，现在却说贷款失败， 那3%，也就是6000元钱却只退给我们1000元，收了5000元，还把收据，协议等证据全部强迫收走，请问一下律师，这样的情况属于违法吗，我们感觉是被明抢一样！望给予一些帮助！

法帮网律师解答： 1.关键是有书面证据才行，否则说不清
2.办不成退款，到底退多少呢？
3.遇到这类事情最好未雨绸缪，找律师咨询或签合同