问：临沂仲裁委员会服务承诺有哪些?

　　为进一步树立仲裁“公正、廉洁、高效、优质”的崭新形象，临沂仲裁委员会郑重向社会各界承诺：

　　一、严格按受案范围受理仲裁案件

　　我们承诺严格按《仲裁法》规定的可仲裁范围受理案件。受理案件的范围有：经济(购销、建筑工程承包、加工承揽、货物运输、供用电、仓储保管、财产租赁、借款、保险等)合同纠纷，房地产(房地产转让、抵押、房屋租赁等)合同纠纷，技术(技术开发、转让、咨询、服务等)合同纠纷，知识产权(著作、专利、商标使用、创作、出版等)合同纠纷，金融、证券、期货交易纠纷，涉外经济合同纠纷，民事合同和其它财产权益纠纷(民间借贷、个人合伙、财产侵权及非合同纠纷，产品质量、计量纠纷、消费者权益纠纷等)。

　　二、严格执行收费标准

　　根据国务院办公厅《仲裁收费办法》(国办发[1995]44号)和省物价局《关于临沂仲裁委员会仲裁案件受理费收费标准的批复》(鲁价费发[1999]199号)的规定，我们承诺受理费的收取在浮动的范围内按最低标准收取。经批准，对特殊困难的当事人可以给予减交或缓交案件受理费的优惠。

　　案件处理费按照国务院办公厅国办发[1995]44号文件规定执行。

　　严禁超标准收费，违者，追究主管负责人和直接责任人的责任，加倍向当事人赔偿超收的费用。

　　三、严格遵守仲裁程序及各环节时限要求

　　1、本委收到仲裁申请书之日起5日内，作出是否受理的决定，并书面通知当事人;不予受理的，说明理由。

　　2、本委受理仲裁申请后，在5日内将仲裁暂行规则、仲裁员名册和仲裁申请书副本分别送达申请人和被申请人。

　　3、仲裁庭组成后5日内，本委将仲裁庭组成情况书面通知当事人。

　　4、开庭日期确定后，首次开庭本委提前3日将开庭日期通知当事人。

　　5、仲裁案件一般在仲裁庭组成后3个月内结案，适用简易程序的2个月内结案。

　　四、严格坚持廉洁办案“十不准”

　　1、不准为局部利益或个人利益超越法定权限，违反法律程序;

　　2、不准办“人情案”、“关系案”、“金钱案”;

　　3、不准利用办案“吃、拿、卡、要”，为自己谋取不正当利益;

　　4、不准在办案中接受当事人一方任何形式的宴请、实物或营业性舞厅、夜总会等娱乐性邀请。

　　5、不准刁难当事人或故意推诿，拖延办案时限;

　　6、不准让当事人报销应由个人支付的各种费用;

　　7、不准向当事人、代理人以及与审理人员无关的人员透露案情，偏袒任何一方当事人，循私枉法;

　　8、不准借机乱收费、乱拉赞助;

　　9、不准对当事人“冷、硬、横、烦”;

　　10、不准搞地方保护主义。

　　五、仲裁员有下列情形的，当事人有权提出回避申请：

　　1、是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属;

　　2、与本案有利害关系;

　　3、与本案当事人、代理人有其它关系，可能影响公正仲裁的;

　　4、私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的。