【法帮网法律咨询】法帮网网友咨询律师：律师同志，你好！请帮忙解答一下，我们家老人在医院住院期间，自己拿着吊瓶上厕所的时候，因为卫生间地滑，发生摔伤，造成踝骨骨折（非常严重，三处骨折）后转到去其他手术治疗，现已出院，共计花费医疗费27000余元，其中自费部分12000元左右。我们到该院商量，希望他们医院能够承担老人全部的自费部分，并能相应承担一点陪护费及部分精神损失费，一年后拆除钢板的费用到时再协商决。但是医院辩称病人住院时已与医院签署住院需知（打吊瓶期间需要家人陪护），卫生间门口有小心地滑指示牌（事实上卫生间地面湿滑，但对方否认），老年人骨质疏松等等，只考虑赔偿自费部分中的一部分费用外加拆除钢板的一点预算，或者等老人一年以后拆除钢板再解决此事，此种纠纷，一般怎么处理为恰当？
【法帮网www.fabang.com律师解答】：医院对病人应当尽到安全保障义务，特别是老年病人更应得到保护。在医院摔伤医院是有责任的。可以要求医院赔偿损失。如不配合，可以到法院起诉。