“我花了100万元购买的房子，内墙出现渗水现象越来越严重，造成地板受潮严重变形，房门、衣柜门无法关闭，已影响家人的日常生活。”，南京市民查女士购买的南京金鹰国际集团开发的豪宅，真是让她心寒。

　　据查女士反映，南京金鹰国际集团有限公司开发的金鹰国际花园位于新街口繁华地段，区位的优势强烈地吸引了查女士购买该商品房。于是，查女士于2003年6月贷款花费了100多万元，购买了金鹰国际花园一套144平方米的住宅。查女士在开发商交房时，便发现了自家水表刻度就已经显示为10度，且水表刻度有慢跑现象。查女士随即向小区物业管理部门反映，小区物管部门得知后，经过现场查看，为其更换了一只水表阀门。对此，查女士并没有太在意，然而在随后入住的两年多时间里，她家内墙渗水现象越来越严重，查女士一次次向物业方面反映，均没有得到解决。今年夏天，查女士家的内墙渗水已经到了十分严重的地步，室内多处墙体因为渗水留下了大片水迹。其中，在次卧室床头，渗水甚至直接威胁到两个电源插座的使用安全。此外，靠近渗水处附近的地板也因长期受潮产生严重变形拱起，造成房门、衣橱门无法开关。

　　查女士称，为了查明自家内墙渗水的原因，她曾特意联系了开发商、物业、建筑商等方面，在多方的公证下，现场砸开渗水最严重的卫生间内墙。令所有人吃惊的是，墙内一段水管已经断裂，屋内大面积的渗水均是由此引发。然而让查女士没有想到的是，当时在场的开发商负责人竟然推卸责任，称管线是查女士自己在房屋二次装修时铺设进去的，不是他们的责任。

　　对于查女士家中出现的问题，房屋开发商南京金鹰国际方面的任总监表示，查女士家中的PPR水管是业主在二次装修时铺设的，金鹰方面当初是集中向建筑商提供此类PPR管，而且特意选择了绿色。另外墙内水管保修期为两年，目前已经超过保修期了。如果业主认为不是自己的原因，那么最好由有关部门进行鉴定，再对具体责任进行确定。

　　南京金鹰国际集团有限公司企业发展部陆俭认为，他们一直与查女士沟通，在这个过程中，他们始终没回避内墙渗水问题，这个问题出现后要找出渗水的原因，对于查女士家内墙出现渗水问题，他们表示同情。至于查女士家内墙渗水的问题，公司认为她家的水管是被人动过的，他们有证据证明。陆经理说，对于查女士家内墙渗水导致卫生间地板变形，他们会马上进行修补，其他损失公司概不承担。

　　对于开发商南京金鹰国际方面的态度，查女士感到非常气愤，昨天，查女士情绪激动地告诉记者，她家内墙渗水问题至今还没有解决，这两天开发商托人捎话，提出两条解决途径，一是内墙渗水问题不谈开发商责任问题，开发商可以给予经济补偿；二是要查女士自己承担内墙渗水责任，在补偿问题上开发商补偿金额会更高。查女士语气坚决地说，她不会为了获取更多的经济赔偿而损害自己的人格，内墙渗水是谁的责任就是谁的责任，她不会接受开发商提出的这两条解决途径。

　　对于查女士购买的豪宅内墙出现渗水问题，南京市建筑安装工程质量监督检验站的姜科长表示，目前问题的焦点主要在于两个方面：一是这截PPR管到底是原有的还是二次装修铺设的；二是当初建筑方是否按图施工。对于这两个问题，姜科长表示，应该由权威部门进行鉴定，并且走法律诉讼或个人申请鉴定的程序。

　　南京市消费者协会徐进科长也谈到：“一定要把消费者的利益放在第一位，切实维护好消费者的利益。不论是开发商金鹰国际，还是该花园的建筑商江苏宇通安装工程公司，都要设身处地为消费者想一想，尽快把问题解决。”

　　南京质量维权网办公室主任高潮则表示，商品房质量投诉纠纷处理起来难度较大，其中最大的难度就在于房屋质量鉴定问题，在这方面消费者一般处于明显的弱势。而一些缺乏责任感的开发商和建筑商也恰恰经常以此为由给消费者维权设置种种障碍。有关各方都应该首先把消费者的利益放在第一位，尽快解决问题。