为了保护消费者的合法权益,国家采取了哪些措施?

2011年09月26日11:24        法帮网      法律咨询     我要评论

 为了保护消费者的合法权益,国家采取了哪些措施? 

答:国家对消费者权益的保护包括三个方面: (1)、立法保护:国家在立法和制订有关政策时应当主动地、有意识地通过多种形式广泛听取消费者的意见和要求。 (2)、行政保护:首先体现在各级人民政府都应当加强领导,组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作,各级人民政府应当加强监督预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。其次体现在政府有关职能部门,如工商、技监、卫生监督、物价管理、商品检验等部门应当在各自的权限内切实履行职责,采取有效措施,及时查处侵害消费者权益的行为,保护消费者权利。 (3)、司法保护:首先,有关国家机关应当依照法律法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为,对于一般侵权行为,应当视情形给予相应的行政处罚;对于触犯刑律的犯罪行为,应当运用刑罚的手段予以严惩。其次,在消费争议的诉讼中,人民法院应当采取措施,方便消费者诉讼,对符合起诉条件的消费争议,必须受理,及时审理,及时判决。 

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