武汉市民易湘华投诉，她到百步亭安居苑A区的新天地理发店美容，老板推荐她用欧莱雅烫发品，她便花70元烫了发;不料烫发后，头发便开始猛掉，到医院一查，医生说是过敏性接触皮炎，可能是烫发产品不适合她，治疗费要上万元。看着自己的头发越来越少，她找到理发店索赔，店家认为，自己用的烫发剂是合格品，别的顾客用后都没事，自己没过错。她万般无奈，便到百步亭工商站维权。

　　工商人员接投诉到现场一查，店内染烫发品有合格证。进一步了解得知，店家在给易某烫发前没做皮试;而烫发剂说明上写有：用前需先进行皮肤测试，确保无碍后再进行烫发、染发。

　　因店家操作不当，应负一定的责任。后经调解，店家日前同意赔6000元医药费给顾客。