《物业服务合同》中没有特别约定的，物业服务企业不承担业主、使用人的人身、财产损害赔偿责任。虽然说，根据《物业管理条例》的规定，“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”物业管理合同中一般也有约定的“保安”服务，但这里的安全防范和保安，应该是指为了物业使用的方便安全，以及小区公共秩序的良好与稳定，而不是指广义上的社会安全。物业管理企业不承担业主、使用人的人身保险责任。对于业主、使用人的人身、财产损害赔偿责任，可由物业服务企业与业主、使用人在物业管理服务合同中特别约定，没有特别约定的，物业服务企业不承担业主、使用人的人身、财产损害赔偿责任。

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