投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。

　　请注意，以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理：

　　1.购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);

　　2.企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;

　　3.个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉;

　　4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;

　　5.司法、行政部门已受理的投诉;

　　6.不符合国家有关规定的投诉。

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