多次美容未达预期效果维权

　　我交了1.5万元在一家美容院做美容，当时美容院承诺能将我的眼角下垂和眼袋的问题解决了，结果做了几次美容没有明显的效果。美容院建议我应该解决脸部下垂的问题才能达到效果，于是我又交了7500元，按照对方的要求做了8次美容仍没有改善。美容院建议我再做几次，但还是没效果，我就不同意再做了，因为每次做完美容皮肤都很干燥，还出现了小皱纹。我提出异议，美容院答应退给我1万元，我不同意。我该如何讨回我的损失?

　　回复：

　　消费者应确认是否与美容院签订了书面协议，若有书面协议，则双方按协议约定履行;若没有书面协议，则需由双方协商解决。鉴于消费者对美容院作出退还1万元的协商结果并不满意，建议可向消费者协会投诉。

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