上海某某物业管理有限公司诉焦某某物业服务合同纠纷案

　　上海市普陀区人民法院

　　民事判决书

　　(2012)普民四(民)初字第558号

　　原告上海某某物业管理有限公司。

　　法定代表人葛某某，职务董事长。

　　委托代理人马某某，公司员工。

　　被告焦某某。

　　委托代理人吴某某，男

　　原告上海某某物业管理有限公司与被告焦某某物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员左祥瑞独任审判，公开开庭进行了审理。原告上海某某物业管理有限公司的委托代理人马某某、被告焦某某及其委托代理人吴某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

　　原告上海某某物业管理有限公司诉称，被告系上海市某某路899弄32号101室房屋的产权人。原告系被告居住小区的物业管理公司。根据物业服务合同的规定，被告应按季缴纳物业管理费，但被告自2010年1月1日至2011年6月30日以种种理由拒付物业管理费人民币4278.60元，由于原告多次催讨无果，遂诉至法院要求被告支付上述欠费并要求被告支付滞纳金人民币178元,本案受理费由被告承担。

　　被告焦某某辩称，被告家车库门及小区灯损坏，向原告报修，但原告未予维修。被告下水道堵塞，原告亦未维修。原告不能维修被告可以理解，但原告服务态度非常差，对被告不予理睬。由于原告代理人多次来电让被告支付物业管理费，被告也愿意支付，但在支付前，原告工作人员辱骂被告，侮辱被告人格，因此被告未再支付物业管理费。被告要求该工作人员当面赔礼道歉。综上，被告不同意原告诉请。

　　经审理查明，被告焦某某系上海市某某路899弄32号101室房屋的产权人，该房屋建造面积216.08平方米。2003年3月21日，原告与上海某某房地产开发有限公司签订《前期物业管理服务合同》，约定由原告管理被告居住小区。根据服务合同的约定，被告每月每建筑平方米应缴纳物业管理费人民币1.10元。被告自2010年1月1日至2011年6月30日未向原告支付物业管理费。原告催缴多次未果，遂诉至法院请求判决如其诉请。

　　本院认为，原告上海某某物业管理有限公司根据其与上海某某房地产开发有限公司签订的《前期物业管理服务合同》为被告居住的小区提供物业服务，被告作为小区业主，在享受原告提供物业管理服务的同时，理应履行缴纳物业管理费之义务，故原告要求被告支付物业管理费的诉请，事实清楚、证据充分，本院应予支持。对被告提出维修问题，被告可通过正常的报修提供途径予以解决。至于被告提出原告工作人员侮辱被告一节，被告可通过其他途径予以解决。此外，本院需指出的是，原告作为一家物业服务企业，应以服务为本，提高物业相关工作人员的服务意识，增强物业服务观念，在出现类似事件后应妥善处理，加强对工作人员的管理、教育，避免类似事件的再次发生。关于原告提出要求被告支付逾期付款滞纳金的主张，从本案查明的事实来看，原告在如何加强与各业主的沟通、改善服务与被服务之间的关系上尚有提高完善之处，为此，法律上对逾期付款必须支付滞纳金的惩罚性规定，相对本案被告不适用，原告的这项诉请，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百零九条之规定，判决如下：

　　一、被告焦某某应于本判决生效之日起十日内支付原告上海某某物业管理有限公司自2010年1月1日至2011年6月30日的物业管理费(物业管理费以建筑面积216.08平方米计，每月每建筑平方米人民币1.10元计算);

　　二、对原告上海某某物业管理有限公司的其余诉请不予支持。

　　如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。

　　本案受理费人民币50元(原告预付)，减半收取，计人民币25元，由被告焦某某负担。

　　如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。

　　审 判 员 左祥瑞

　　二〇一二年五月二十三日

　　书 记 员 徐　灵