动辄宣布伤者、死者家属“情绪稳定”,是对伤者、死者家属的心灵伤害。少说或不说伤者、死者家属“情绪稳定”之类令人心寒的话,充分尊重伤亡人员及家属的情感表达和利益诉求,才能从根本上做好安抚、劝慰及善后处理工作,否则只会适得其反。
2月27日,湖北襄阳老河口市秦集中心小学发生踩踏事故,造成11名学生受伤,其中4人经抢救无效死亡。当地官方发布消息称,事故缘于该小学学生上早自习时,一楼大门未及时打开,学生之间互相拥挤发生踩踏,“3名伤势较重的已转至襄阳市中心医院救治,另4名学生仍在老河口市第一人民医院接受救治,受伤学生无生命危险,学生家属情绪稳定”。
又见学生踩踏事故,又见官方通报宣称“家属情绪稳定”。不知从何时起,每当发生人员伤亡事件、安全责任事故,有关地方和部门总是在“第一时间”宣布,有关领导“第一时间”赶赴现场,有关部门紧急部署抢救,受伤者或死者家属“情绪稳定”。这几乎成了一种雷打不动的权力话语模式。在网上随便搜索一下,可以看到数万条“情绪稳定”的链接,如2007年湖南凤凰沱江大桥坍塌,官方通报宣称“遇难者家属情绪稳定”;2009年湖南湘乡市育才学校发生学生踩踏事故,官方通报说“在校学生情绪稳定”、“死亡学生家属情绪比较稳定”;2012年云南昭通巧家爆炸案发生后,官方表示“死者、伤者家属情绪稳定”……毫不夸张地讲,如果不说伤者、死者家属“情绪稳定”,某些地方和部门简直就不会说话了。
轻率滥说伤者、死者家属“情绪稳定”,反映了有关部门及官员高高在上、蛮横冷漠的工作作风。人员伤亡事件、安全责任事故发生后,无论是身体受伤人员,还是伤者、死者的家属,情绪因遭受刺激而出现不稳定状态,都是比较正常的。这种不稳定的情绪状态,主要为无常之灾祸感到惊愕,为死伤者的遭遇感到哀痛,是人性和“人之常情”的自然流露。从这个意义上说,事故发生之后,伤者、死者家属“情绪不稳定”是正常的,如果他们一转眼就“情绪稳定”了,那反倒是不正常的。官方动辄宣布伤者、死者家属“情绪稳定”,是对伤者、死者家属的正常感情的曲解误读,也是对伤者、死者家属的心灵伤害。
轻率滥说伤者、死者家属“情绪稳定”,体现了有关部门及官员一贯奉行的错误的“稳定观”。在这些部门和官员眼里,事故发生后最要紧的工作就是维护稳定,其中最要紧的任务之一,就是要采取各种措施,让伤者、死者家属“情绪稳定”,避免因伤者、死者家属“情绪不稳定”影响当地社会稳定。以湖北老河口小学踩踏事故为例,据报道,当地成立了四个维稳工作专班,“分别由一名老河口市‘四大家’领导专职包保,具体负责死者、伤者家属的接待、安抚、劝慰及善后处理工作,全力维护社会稳定”。看那个架势,只要伤者、死者家属“情绪不稳定”,当地社会就难以稳定,维稳工作专班就必须加紧工作,全力安抚、劝慰伤者、死者家属识大体、顾大局,以最快速度从“情绪不稳定”转为“情绪稳定”。如此片面理解伤者、死者家属“情绪稳定”与社会稳定的关系,如此简单粗暴地针对群众的感情、情绪做“维稳”工作,有关部门及官员的狭隘、冷血和官僚主义作风暴露无遗。
人员伤亡事件、安全责任事故发生后,少说或不说伤者、死者家属“情绪稳定”之类令人心寒的话,充分尊重伤亡人员及家属的情感表达和利益诉求,才能从根本上做好安抚、劝慰及善后处理工作,否则只会适得其反。轻率滥说伤者、死者家属“情绪稳定”,表面上体现了一种面目可憎、语言乏味的不良文风,深层次看,则凸显了一种僵化机械、缺乏人性的恶劣官风。该是下大力气狠刹这种恶劣作风的时候了!
(原标题:滥说“家属情绪稳定”是一种恶劣作风)
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