一消费者在北京民乐建材中心十里河民乐橱柜世界的“万和厨电”商铺购买一套水槽且交纳预付款250元。2011年4月“万和厨电”商铺撤柜并卷走此250元，消费者遂向民乐建材中心索赔。

　　民乐建材中心以《民乐橱柜世界装饰材料专用销售定货单》上没有加盖其售后服务专用章为由拒绝赔付，称定货单中顾客须知第1项和本店堂告示都写明：“您在本市场购物时，须要求商家开具民乐橱柜世界装饰材料专用销售定货单，并于当日到服务台加盖本市场售后服务专用章方可生效，否则本市场无法承担售后事宜。”而消费者的定货单未加盖售后服务专用章，不符合定货单的规定，因此无法赔付。

　　2011年8月4日，消费者将北京民乐建材市场中心诉至北京市朝阳区人民法院。

　　法院审理认为，根据法律规定，消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。顾客须知第1项关于定货单须当日加盖市场售后服务专用章方可生效，否则市场无法承担售后事宜的规定，明显与前述法律规定市场应当承担法律责任的条件不相符，该条款无效。遂判决北京市民乐建材市场中心退还消费者250元货款，赔偿消费者10元交通费和1元手机话费。

　　点评：此案系典型的商家利用格式合同逃避责任的案例。此案例对于规范市场格式合同，维护消费者权益具有行业意义。判赔消费者10元交通费、1元手机话费，体现了对消费者权益高水平的保护，在我国司法审判中尚属首次。

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