消费者权利的内容

　　本文为法学考研网和中国法制出版社合作出版的《法学硕士考研全攻略·经济法卷》的节选连载，感谢法学考研网和中国法制出版社的授权。

　　基本概念

　　消费者权益可理解为消费者的权利与利益的合称，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。

　　消费者权利：是指消费者为了满足生活消费需要，依法为或不为一定行为，以及要求经营者和其他有关主题为或不为一定行为的法律许可。消费者权利的基本性质是生存权、发展权和其他基本人权，包括财产权、人身权等多种民事经济权利在内的综合权利。

　　要点精解

　　1.保障安全权

　　(1)保障安全权：是指消费者在购买、使用商品的接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。保障安全权是消费者的首要权利。

　　(2)保障安全权的内容

　　①人身安全权。②财产安全权。

　　2.知悉真情权

　　(1)消费者知悉权：是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，是诚实信用原则在消费者权益保护法的具体反映，也是保障诚实信用原则在消费者权益保护法中得以具体落实的重要内容。

　　(2)知悉真情权的内容

　　①知悉基本情况。②知悉技术状况。③知悉价格和售后服务。

　　3.自主选择权

　　(1)自主选择权：是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者的自主权是消费者权利的核心，自主选择权便是消费者自主权的直接、具体的体现。

　　(2)自主选择权的内容

　　①自主选择经营者。

　　②自主选择商品品种和服务方式。

　　③自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务。

　　④有权进行比较、鉴别和挑选。

　　4.公平交易权

　　(1)公平交易权：是指消费者在购买商品或者接受服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为的权利。

　　(2)公平交易权的内容

　　①质量保障。②价格合理。③计量正确。④有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　5.获得赔偿权

　　(1)获得赔偿权：是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。获得赔偿权是与保障安全权紧密相联的权利，是保证消费者其他权利实现的权利。。

　　(2)获得赔偿权的内容：

　　①赔偿权。②索赔权。③求偿权。

　　(3)赔偿的种类和范围

　　①财产损失赔偿。②人身损害赔偿。

　　6.依法结社权：是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　7.知识获取权

　　(1)知识获取权：是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　(2)知识获取权的内容

　　①有关消费知识获取权。②有关消费者权益保护方面的知识获取权。

　　(3)获取知识的方式

　　①接受教育。②自我教育。(基础)

　　8.维护尊严权

　　(1)维护尊严权：是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。维护尊严权是宪法保护人格尊严的原则在消费者权益保护法的具体体现。

　　(2)维护尊严权的内容

　　①人格尊严应受到尊重。②民族风俗习惯应得到尊重。

　　9.监督批评权

　　(1)监督批评权：是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

　　(2)监督批评权的对象

　　①经营者。②国家机关及其工作人员。

　　(3)监督批评权行使的方式：检举、控告、批评、建议。

　　复习指导

　　消费者权利肯定是消费者权益保护法中的考试重点，这是毋庸置疑的。虽然从数量上看比较多，但其存在着内部的紧密联系，例如保障安全的权利和获得赔偿的权利就是对不同结果的制度设计。

　　另外有一取巧的方法，将消费者权利和经营者义务的第一个字取出，我们就成就了一首打油诗：“安知自公赔，结获尊奸臣，一(依)听保甲名，出题三躬身”，诗意解释：怎么知道自己是怎么赔本倒霉失去皇帝宠幸的呢? 总结下来获得一条经验就是皇帝尊崇奸臣!(最后落得革职，发回原籍交地方严加管束，永不叙用)以至于一听到保甲在呼唤名字，就要恭恭敬敬的出来三鞠躬。

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