如何解决楼上漏水造成楼下损失的问题？

　　案情

　　楼上邻居家漏水，把程丽家淹了，她家的天花板、地板、家具等都受到了不同程度的损害。程丽随即找到楼上邻居索赔，但是邻居却坚称程丽已经入住很久，其家里的地板、家具等都已有损耗，只肯赔偿2000元。而程丽却认为，自己装修所用的是高档地板，家具也是知名品牌，虽已使用，但是其损失达到了2万元。由于她未保留当时装修时所购地板与家具等的发票，以至于无法证明受损财物价值。

　　律师分析

　　对于因邻居家漏水而被淹的，首先需要查明漏水原因。如果查明漏水是邻居造成的，可以要求对方恢复原状，不能恢复原状的，可以要求赔偿损失;对方拒不赔偿的可以拍照登记损失，并找专业鉴定机构做损失鉴定，然后提起民事诉讼，对于具体的纠纷可在诉讼中得到解决。

　　对于本案例中实际受损程度远超邻居赔偿金额的，可以和其协商，协商不成的可以提起诉讼;对于没有保留发票的情况可以用专业机构所出具的实际受损鉴定来作为证据。

　　另外，对于自家漏水问题，首先要通过房屋质检部门确定漏水的原因及责任人，要看你买的房子是否附带装修，如果是，你跟开发商签订的《商品房买卖合同》上面有明确每一项装修的包修年限的，可以翻查一下，然后要求开发商补修;如果不是，而是房屋自身问题，可以要求物业修理。

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