随着网络购物的不断加强，网络购物纠纷也不断增多，很多消费者权益不能得到较好的保护，为加大对消费者的保护力度，国家工商行政管理总局发布《网络交易管理办法》，该办法将于3月15日起施行。办法规定，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货。

　　办法明确提出了网络商品经营者和有关服务经营者所应承担的义务，以及违反这一管理办法所应承担的法律责任。

　　为保障网络交易安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的“实名制”原则。从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。

　　办法对消费者网购7天无理由退货做出说明。消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。当然，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的数字化商品、报纸和期刊等除外，同时，消费者退货的商品应当完好，并承担退回商品的运费。

　　相关阅读：

　　如何解决消费维权面临的问题

　　如何解决消费维权面临的问题 中国提供的资料显示，目前消费者投诉热点和难点问题主要表现在：农资类群体投诉增加，农民受损害情况严重;一些房地产项目存在虚假宣传、合同陷阱、质量低劣、面积缩水和物业配套跟不上等问题，引发消费者群体投诉;汽车质量和售后……[更多]

　　消费维权：消费者收集证据的方法

　　消费者收集证据的方法 根据《民事诉讼法》第64条第1款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实：同时还……[更多]

　　消费维权：网上买到假货如何维权

　　网上买到假货如何维权 市工商局副主任陈军梅则表示，消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理;若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理;但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。陈军梅向记者透露，法院处……[更多]

　　消费维权：消费者申诉注意事项

　　消费者申诉注意事项 12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。消费者申诉时应当注意以下注意事项。 一、拨打12315的情况： 1、当您的权益受到侵害，被……[更多]

　　【消费维权】屈臣氏桶装水菌落超标80倍 对人体产生伤害

　　屈臣氏桶装水菌落超标80倍 对人体产生伤害 15日，广州市质量技术监督局对本市生产领域进行的本年度第九批日常抽样检验结果公布。据羊城晚报记者统计，39种商品登上质监质量黑榜。饮料类产品成为重灾区，占46%，其中，屈臣氏等老广们平日十分信任的品牌也纷纷……[更多]

　　【消费维权】我国宽带为何成为爬行动物：每一层都要从中获利

　　我国宽带为何成为爬行动物：每一层都要从中获利 中国宽带为何成为爬行动物? 说中国宽带是爬行动物肯定不会言过其实。实际上，能否维持爬行速度还要靠天时和地利，碰到上网的高峰期和宽带用户密集区，网速蜗牛往往就变成了漩涡，一直在屏幕上转个不停，就是转……[更多]