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　　昨日，在长沙电信公司工作的刘女士致电新报反映：她在不久前更换建设银行存折时，突然发现存折里少了5600多元存款，这家位于侯家塘的建设银行工作人员的答复是：该款项已作为保险费存入了平安保险公司的户头。她说，她从未跟该银行签订过任何现金代扣协议。

　　记者调查

　　私人账号莫名被扣款5600多元

　　“我这个账号是1998年开户的，从没有告诉过保险公司，而且我在2003年初就提出退保了，银行怎么就从这里扣钱了呢?”刘女士告诉记者。2002年 5月，在熟人的介绍下，她在平安保险公司购买了一份分红健康保险，每年需交纳保险费 1800多元，第一年刘女士交纳了现金。保险公司业务员廖某告诉她，保险公司会给她代办一个银行存折，要求她提供个人身份证以便银行开户，办好后会把存折的复印件连同保险合同书一起给她。

　　“我给了他身份证复印件，但后来我并没有看到存折复印件，到了2003年初的时候，我跟保险公司业务员廖某提出要退保，他当时劝我不要退。后来我就没有给保险公司交纳保险费了。”刘女士说，保险公司业务员从此就没有与她再联系了，退保等手续也没有办理。她也认为已经停止了保险，期间也没有享受过任何服务。

　　直到本月27日，她打出了私人账号详单后，发现3年来银行总共划了5600多元钱到保险公司的账号上。

　　“银行凭什么代扣我的钱”

　　记者在保险合同“告客户书”上看到“银行转账”一栏写着：“客户事先填写银行转账授权书。”而刘女士称，她从未与保险公司签订过“授权书”。

　　“银行与保险公司签订了合法的长期代扣协议，每年保险公司提供给银行详细的客户银行账号与代扣金额等数据明细后，银行系统便会自动扣款。”该银行综合部黄副经理介绍。

　　一位银行工作人员表示，保险公司应该提供了刘女士的资料，银行才代扣保险费的。

　　保险公司表示负责到底

　　昨日，平安保险公司负责人表示：客户退保必须到保险公司办理正规的退保手续，在刘女士没有正式办理手续时公司认定该保单仍然有效。

　　目前，保险公司已受理刘女士的投诉，表示几天后给出具体答复，并承诺如果公司存在责任一定负责到底。

　　律师 ：银行存在侵权行为

　　长沙市司法局法律援助中心廖格平律师对此表示，刘女士没有授权银行代扣存款的情况下，私有账号里的钱被银行划拨给保险公司，银行侵犯了储户财产权益。她认为，即便保险公司提供客户授权书，银行也有责任和义务进行资料核实，征得财产所有人同意。

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