近日，常州市举办了2013年法律援助业务培训班，来自全市8家法律援助中心、11家市直属法律援助工作站、36家市直律师所代办点的68名学员参加了会议。该次培训邀请了省法援中心徐旻副主任，市文明办黄娅芬副主任，解放军第102医院孙剑主任三位专家授课。讲授内容主要围绕三个方面：一是如何加强法律援助案件质量管理;二是讲解窗口行业文明礼仪知识;三是法律援助工作者接待群众谈话技巧和自我心理调适。学员们十分珍惜培训机会，结合工作实际、认真听讲、主动思考，取得了较为理想的培训效果。

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