刘女士提问：前些天，我将拍摄了结婚仪式的彩色胶片交给某彩扩店冲印。没想到，彩扩店因操作失误没印出照片还把底片毁坏了。我要求彩扩店赔偿精神损失，但彩扩店工作人员说，店里规定只退还冲印费和赔偿胶卷费。请问我能索要精神损失费吗?

　　记者解答：“胶片记录了你的结婚仪式，是具有人格象征意义的特定纪念物，彩扩店应当对你的精神损害予以赔偿。”太原市尖草坪区人民法院法官表示，彩扩店未履行合同，构成违约，毁坏了刘女士的胶片，构成侵权。依据《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第4条的规定：“具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。”为此，刘女士可以要求彩扩店退还冲印费、赔偿胶卷费，还赔偿其精神损害。至于彩扩店的规定，是属于不符合法律规定的无效的格式条款，不起约束作用。

　　精神损害赔偿标准

　　为在审理民事侵权案件中正确确定精神损害赔偿责任，根据《中华人民共和国民法通则》等有关法律规定，结合审判实践经验，对有关问题作如下解释：

　　因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。

　　第九条　精神损害抚慰金包括以下方式：

　　(一)致人残疾的，为残疾赔偿金;

　　(二)致人死亡的，为死亡赔偿金;

　　(三)其他损害情形的精神抚慰金。

　　第十条　精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：

　　(一)侵权人的过错程度，法律另有规定的除外;

　　(二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节;

　　(三)侵权行为所造成的后果;

　　(四)侵权人的获利情况;

　　(五)侵权人承担责任的经济能力;

　　(六)受诉法院所在地平均生活水平。

　　法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。

　　相关阅读：

　　【成都人身损害赔偿律师】损害赔偿案例

　　[案情介绍] 马某家中砌建楼房，将工程发包给没有建筑资质的个体建筑户陈某施工。施工过程中，受雇于陈某的刘某不慎被倒塌的墙体砸伤。刘某起诉陈某与马某，要求马某与陈某赔偿。 [案情分析] 对于本案陈某与马某的责任承担，形成了两种观点。 一种观点认为，根……[更多]

　　雇员工作中因交通事故发生人身损害赔偿案例探讨

　　案情简介： 2010 年 11 月 20 日 11 时 15 分左右，王某驾驶张某所有的苏 XXXX 轿车由西向东行驶至 G15 高速宁太线 1223km 处，因疏于观察路面情况，横穿高速公路，与正在工作的赵某（女）发生相撞事故，赵某随即被送往医院诊治，经治疗出院。 2010 年 11 月……[更多]

　　保定交通事故专业律师 - 道理交通事故人身损害赔偿案例

　　河北保定交通事故专业资深大律师 ：连会有律师，男，法学硕士研究生毕业、大学法学教师现为河北省及优秀律师事务所、河北省级文明律师事务所—河北盛誉律师事务所律师（保定市火车站对面赵燕大酒店北门二层连会有律师办公室），并同时具有律师资格证和企业法……[更多]