据悉,2011款沃尔沃S60的轮胎是由德国生产的马牌轮胎。马牌从1996年进入中国,德国大陆集团就与上汽集团开展合作。2011年5月18日,德国大陆轮胎中国首家工厂于合肥正式开业。
有相关记者曾调查,沃尔沃S60的轮胎并不是防爆胎,也不是零胎压继续行驶,它只是一只普通轮胎,一旦遇到恶劣的路况,爆胎的几率则大大提升。
防爆轮胎不防爆
对于马牌轮胎,中国质量万里行投诉部也收到过克莱斯勒、进口大众、进口标致、奔驰汽车等车主的投诉,鼓包和凹陷的问题尤为突出。据一些车主反映,马牌的轮胎普遍偏“软”。
8 月初,据今日早报曾报道称:“沃尔沃S60的后备箱里,并没有看到提供摆放备胎的空间,而这款车自备的轮胎也不是防爆轮胎。而沃尔沃销售人员的解释是沃尔沃S60在车内配备了一套用于补胎的套装,还有补胎液。”言外之意,小问题就自己解决了,碰到严重问题,只能等待救援了。
一般来说,打开家轿的后备箱,掀开后备箱底部的隔板,我们都会看到在这里会有一个空间,专门用来存放备用轮胎。从成本上说,最高的是使用4个普通轮胎+全尺寸备胎;其次是使用4个普通轮胎+小备胎;差不多成本的,还有使用4个高成本防爆轮胎的车型(防爆轮胎车型没有备胎);成本最低的车型使用4个普通轮胎,没有备胎。贾师傅在购车的时候,4S店销售人员告诉他轮胎是防爆的,所以也没有备胎,但现在轮胎爆胎了,贾师傅觉得很气愤。
厂家和4S店只负责联系不解决问题
中国质量万里行投诉部就贾先生的问题曾联系了沃尔沃工作人员,一位客服称会记录下贾师傅的情况并联系处理。不过在8月29日,我们联系贾师傅的时候,他说沃尔沃从始至终都没有联系过他。贾师傅也打过好几次沃尔沃的投诉热线,但一直没有任何回应。
随后,我们电话联系到了沃尔沃汽车唐山4S店的孙经理,据孙经理称:“已经帮贾师傅联系轮胎厂家和我沃尔沃厂家,不过对于技术怎么样鉴定以及结果却并不知晓”。再次电话联系沃尔沃,客服再次记录贾师傅的情况,称会联系他处理问题。时隔半个多月,问题依然摆在那。
对于气囊为何打开,贾师傅询问了在4S店里的一位沃尔沃技术人员,不过该技术人员并没有给出正面回答。据贾师傅讲:“8月28日,轮胎厂家派人把轮胎拿回去检测,告诉贾师傅说是要发到德国总部,需要五天的时间。”贾师傅也询问轮胎是不是质量问题,轮胎厂家的人解释说:“是属于外力造成爆胎”。截止发稿前,贾师傅说:“轮胎厂家没有给回信,沃尔沃厂家更是对此置之不理。”
轮胎质量引发维权 "鉴定"再成阻碍
轮胎属于易损耗的零部件,如果单独损坏,按照目前国内的情况,既不在厂家的保修范围内,也不受保险公司的保险赔付。轮胎一旦出现问题,目前各大轮胎厂家只认可自家的鉴定结果,在缺乏第三方监督的情况下,也很难保证鉴定的公正和客观。
目前国内轮胎行业通行的相关法律法规为1991年原化工部橡胶司制定的《子午线轮胎工艺技术若干规定》,但各项数据标准均远远落后于发达国家水准,这种标准的滞后为企业“投机取巧”提供了可能。自去年315曝光锦湖轮胎之后,轮胎质量引发不少维权,中国橡胶工业协会组织制定了《子午线轮胎工艺技术规范》,并于2012年4月10日正式发布了该规范,这是中橡协首次发布的行业自律标准。
就目前进口车轮胎的相关质量检测依然缺乏判断依据,尽管在《缺陷汽车产品召回监督管理条例》中第二十七条规定:“汽车产品出厂时未随车装备的轮胎存在缺陷的,由轮胎的生产者负责召回。具体办法由国务院产品质量监督部门参照本条例制定。”但是对于随车装备的却没有做出规定。在即将实施的新“三包法”中,对于轮胎这块仍然没有相关规定。而国内能够提供权威检测的机构也是廖廖无几,这无形中增加了消费者的维权难度。
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