保时捷葬礼属无奈

　　保时捷葬礼事件爆红网络引来大量网友前来围观，细数近年来消费者的维权手段还真是一招更雷一招，有“砸车维权”，有“老牛拉车”维权，有“毛驴拉车维权”，有“老人拉车维权”等等，花样维权”现象的不断上演也真是消费者的无奈之举!

　　9 月21日上午10点,长沙中南汽车城的保时捷4S店门口搭起了一个“灵堂”。一辆撞烂了的宝时捷卡宴摆在“灵堂”的中间。两边还放着两个纸人，上面写着 “修车工”。现场围满了看热闹的市民。据车主郝钢介绍，他驾驶保时捷卡宴SUV越野车在沪昆高速公路上行驶。发现前方车辆开始踩刹车。可是，郝钢感觉刹车硬踩不下去，车辆突然减速并有车轮被抱死的感觉，方向也打不动。车辆没有减速直接向前方冲去……差点伤亡。后维权数次无果……

　　消费者维权方式有哪些

　　一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

　　二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

　　三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

　　四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

　　五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

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