河池中院“三心”服务让群众感受到司法温暖

　　近年来，在开展党的群众路线教育实践活动中，广西河池市中级人民法院结合审判执行工作实际，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”这个目标，以“司法为民公正司法”为主线，始终要求法官做到“三心”服务，即真心倾听群众诉求、热心保障群众权益、诚心征求群众意见，切实改进工作作风，让群众感受到司法的温暖。

　　■ 真心倾听群众诉求

　　“请问你还有什么诉求?”

　　“没有了。”

　　“如果还有什么问题，随时联系我，我尽力帮你解决。”

　　……

　　这是该院院长黄洪波3月4日下午，在接访一起遗产纠纷案时与当事人郑某夫妇的对话。当天，当事人郑某夫妇俩来到法院时，情绪较为激动，认为自己的财产受到他人的侵犯，案件判决了，但是自己的想法和要求没有得到到法院的支持，感到很困惑。黄洪波耐心、细致地听取了郑某的上访诉求，并认真翻阅案件材料后，与其理性分析了案件的实情，站在上访人的角度充分考虑问题，从程序方面和实体方面深入浅出地对其提出的问题一一作了解答。

　　为了更好地倾听群众诉求，河池中院出台相关制度，将接访成效纳入每个干警考核评定内容，要求法官在办案过程中，对双方当事人分歧较大、对抗尖锐、调解难度大，经预测分析，判决后可能引起矛盾激化的案件，在判决前走访当事人所在乡镇、社区、村委的负责人和亲属，向他们介绍案情，释明法律，请求他们帮忙做好当事人的思想疏导工作，为促成调解或服判夯实基础。要求通过不同方式，与来访群众进行面对面交流，真心倾听群众诉求，切实解决群众法律诉求，能当场解决的，就当场解决，不能当场解决的，要逐层汇报，与相关部门协调，把问题加以解决，让群众满意而归。

　　■ 热心保障群众权益

　　2014年1月21日，环江毛南族自治县川山镇由动社区纳辽屯的韦梅想特别高兴，心理特别暖和，紧紧握住法官的手说：“感谢你们给我执行回来赔偿款，今年春节我们不用愁了。”

　　2002年，韦梅想在环江县一个采矿点务工，受雇于一个私人老板蒙某，后因泥土突然坍塌被掩埋，导致二级伤残。此案经过一审、二审审理判决后，判决蒙某赔偿韦梅想109571元。判决生效后蒙某也陆续给付了部分赔偿金，后因各种原因及理由拒绝履行尚欠部分余款，多次追问无果后，韦梅想向法院申请强制执行。法院受理此案后，主办法官于2014年1月10日找到蒙某，动员其自动履行判决，但蒙某抵触情绪严重，并摆出不履行赔偿的种种理由，一直想尽办法规避执行，经过法官教育、说理及采取冻结帐户等执行手段，1月20日，此案才得到执行。

　　为了维护保障群众的合法权益，河池中院开通涉民生案件立案绿色通道，对涉民生案件实行优先立案、优先开庭;落实涉及追索劳动报酬、赡养费、扶养费、抚养费、医疗损害赔偿、交通事故人身损害赔偿、工伤赔偿等民生案件的立案便捷程序，切实保障了弱势群体的合法权益。

　　■ 诚心征求群众意见

　　“你对这个案件宣判结果有什么意见吗?”

　　“没有意见。”

　　“你认为判决公正吗?”

　　“很公正，很满意。”

　　“那你觉得办案法官的态度怎样，发现有什么不良现象吗?”

　　“态度很好，客观、实事求是的办案。”

　　……

　　这是2014年3月10日，河池中院民二庭庭长张世道一行三人到罗城县对一起建设工程施工合同纠纷案件进行的回访。回访期间，法官对该案的事实及法律适用问题向当事人进行释疑，并征询当事人对判决结果的意见，双方当事人对判决结果均表示满意。一审被告罗城职业学校还表示，这起纠纷法院判决认定事实清楚，程序正当，说理清晰透彻，处理结果公正，判决明确了双方当事人的权利义务，对学校下一步处理集资户间的内部事务指明了清晰的思路，提供了明确的法律依据，使当事人倍感温馨。

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，河池中院本着“让人民群众在每一个案件中感到公平正义”的宗旨，诚心诚意地征求群众意见，采取多种方式，引导群众积极发表意见，做到知无不言，言无不尽，找准突出的问题;同时，以案件回访机制为平台，不定期对案件进行回访，加强对当事人的判后释疑解惑工作，形成倒逼机制，推进司法公开，有力促进干警改进工作作风，提高办案效率，提升案件质量的责任感，切实化解社会矛盾，真正做到案结事了。

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