消费者市场有何特点及诈骗行为的认定

　　消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。

　　所谓消费者市场，是指所有为了个人或家庭消费而购买商品和服务的消费者所构成的市场，是生产者市场及整个经济活动为之服务的最终市场。它是现代市场营销理论所研究的主要对象。与生产者市场相比较，消费者市场主要有下列特点：

　　1、购买人数多，供应范围广。消费者市场是最终使用者市场。人们生存就要消费，所以消费者市场通常以全部人口为服务对象。

　　2、交易数量小，交易次数多。消费者是为个人或家庭最终消费而购买，通常一次购买数量较小，属于小型购买，企业经常以零售为主。

　　3、消费差异大，消费变化大。不同类型的消费者消费需求各不相同。不同年龄、性别、职业收入、民族和宗教信仰的消费者，其消费习惯互有差异，因此消费需求也各不相同。

　　4、需求弹性大，购买流动快。由于消费者市场需求是直接需求，来源于人们的各种生活需要，在当前我国人民收入水平还不高的情况下，购买商品时价格显得较为重要。消费者对多数商品，特别是选购品的价格十分敏感，需求弹性大。另一方面，消费品的替代性大，也使需求弹性增大。

　　5、非专家购买，可诱导性强。

　　一 销售者有欺诈的行为

　　二 消费者有受到损害

　　三 消费者有提出赔偿要求

　　《欺诈消费者行为处罚办法 》1996年3月15日，国家工商行政管理局

　　第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

　　(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;

　　(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

　　(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

　　(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

　　(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

　　(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

　　(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

　　(八)作虚假的现场演示和说明的;

　　(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

　　(十)骗取消费者预付款的;

　　(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

　　(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

　　(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　相关阅读：

　　知情权特征及消费者享有的权利

　　知情权特征及消费者享有的权利 消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保……[更多]

　　消费者应怎样检举以及经营者的知情义务

　　消费者应怎样检举以及经营者的知情义务 消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提……[更多]

　　消费维权的时效及保护权益的途径

　　消费维权的时效及保护权益的途径 消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提。 消费者权益，是指消费者依法享有的权利以……[