网上购物引起的经济纠纷在线求助

　　4月9号，在淘宝网上看中两只玩具泰迪熊狗巧克力色一公一母，在和卖家用QQ的方式中将拍卖的货物定了。由于本人没有开通财付通。所以按照卖家的指示，从河南郑州将货款从银行的柜员机上把钱转给了在上海的卖家。10号，卖家也从不主动与我联系。在我的催促下，11号早上，接到上海东航货运的提货电话。当时领取到的宠物，并非泰迪，而是一只其它品种的犬，而且当时已经奄奄一息了。我当时就与卖家联系，要求退换化，可是卖家总是找理由拒绝说是发货部出了问题，叫我先把已经到的货先领回去，等他们把事情调查清楚了再给我运两只泰迪过来交换。于是我收了货，还叫机场的工作人员给我出具了一份宠物的生死证明。12号早上，我又主动和卖家联系，要求发货，可卖家说他还在调查。晚上七点，我又和卖家联系，可卖家口头承诺一定会发货过来。可是等到现在，都还是了无音讯!我想委托上海那边的律师给我办理退款和处理好此事!现在我手上的证据有：银行的转账凭证、和卖家的通话录音，还有机场工作人员出具的宠物生死证明和QQ聊天记录，不知道还需要些什么?

　法帮网律师回答：

　　可以要求退货赔偿损失。诉讼成本太高，你可以根据实际情况协商处理。