消费者与经营者之间解决争议的几项特定规则

　　1.销售者先行赔偿制度。

　　2.销售者与生产者之间连带赔偿制度。

　　3.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。

　　(二)变更后的企业仍应承担赔偿责任

　　消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后随其权利义务的企业要求赔偿。

　　(三)营业执照持有人与租借人的赔偿责任

　　使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

　　(四)展销会举办者、柜台出租者的特殊责任

　　消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　(五)虚假广告的广告主要与广告经营者的责任

　　当消费者用虚假广告而购买、使用商品或者接受服务时，若合法权益受到损害，可以向利用虚假广告提供商品或服务的经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

　　相关阅读：

　　消费维权知识

　　消费维权知识 315国际消费者权益日。和往年一样，市区街头由市工商、质监、卫生、药监等部门设立的服务摊前，咨询、投诉的消费者络绎不绝。 在咨询现场，有关部门印发的有关消费维权知识的宣传资料最为抢手，许多消费者都将其当做消费法宝。昨天我一共接待了……[更多]

　　【消费维权知识】“先行赔付”畅通退换之路

　　【消费维权知识】先行赔付畅通退换之路 许多普通消费者都曾经遇到过退货难的问题，不是因为商家百般刁难就是因为生产厂家没有畅通的退货渠道。而京城一家以家装建材业务为主的市场却率先提出了先行赔付的服务准则，在同行业中独树了一面大旗。 先行赔付究竟……[更多]

　　【消费维权知识】消费者权益保护知识问答

　　【消费维权知识】消费者权益保护知识问答 消费者权益保护知识问答 问：什么是欺诈消费者行为?其具体表现形式有哪些? 答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合……[更多]

　　消费维权知识试题

　　消费维权知识试题 竞 赛 试 题 一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么?( ) A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为国际消费者权益日? ( ) A、1983年 B、1987年 C、……[更多]