网购家电开发票有点儿难

　　　记者在国美在线、苏宁易购、京东商城上购买家电产品时，看到发票都是自动生成的，也就是说，无论消费者有没有要求，商家都会开具发票。记者以买家身份咨询了几位销售量高的淘宝卖家“是否可以开发票”，其中，品牌商品店铺均表示可以提供，但有个人网店提出需要额外支付一定比例的税金才能开发票，税金多在 5%左右。

　　记者在国美在线上购买了一款美的小厨宝，在提交订单的时候看到有发票一栏需要填写开发票的单位，如果不填写，系统就默认开发票的单位为个人。提交订单并付款后的第二天，记者就收到了一份快递，打开一看，是购买小厨宝的发票，而此时商品还没有寄到。

　　记者打电话询问国美在线的服务人员：“怎么商品没有到，发票就先到了?”

　　服务人员回答说：“我们的发票与商品是分开邮寄的，您先收好发票，安装的时候是要出示的。”

　　记者又问：“发票那么早就开出来，商品还没有到货，退货时间岂不就缩短了吗?”

　　服务人员回答道：“退货期限以收货日期为准，跟发票的日期没有关系，您只要保留好收货的单子就可以了。”

　　在收到发票的第二天，小厨宝就到货了。

　　记者还在京东商城购买了一个压力锅，在下订单的时候也看到有发票一栏需要填写，填写的方式、格式几乎与国美在线一样。不同的是，京东商城的发票与货物是一同寄来的。记者在苏宁易购上也看到，只要填写订单就需要填写发票信息。看来大电商都是很规范的，开发票是不用担心的。

　　记者体验发现，不用担心发票问题的还有制造商自己开的网店。在天猫商城里的海尔日日顺官方旗舰店，只要拍下商品，发票也会自动生成，只能改动发票上购货单位的名称。即便消费者不想要发票也不行，开发票是系统默认的。

　　记者发现，规模较大的电商和具有大规模实体企业为背景的电商，在开发票上都是积极主动的。但是网上众多的小电商们开发票可就没那么主动了。

　　小商家开发票要另收费

　　记者在体验中发现，如果要小网店开发票就需要智慧了，因为要讨价还价。

　　记者先是在淘宝上找了一家销量比较高的电器店，准备买一台电吹风。在向店主提出开发票的时候，店主说：“开发票可以，但是要交一定的税钱，金额为商品成交价的5%。”

　　记者问：“在实体店里没听说开发票要交税钱，就是国美在线也不需要交啊，没道理。”

　　店主丝毫不让步：“我们网店是小本经营，产品比实体店卖得便宜，利润也低很多，有的特价产品仅仅是为了攒人气和好评，如果开发票，就不可能做到低价格。如果要开发票肯定是要交税的，我们负担税钱就赔了。谁做生意愿意赔钱?”

　　看这家店铺在开发票交税钱上没得商量，记者又换了一家店询问能否开发票。

　　谁知这第二家店要的税钱更高，店主说：“在网上销售的产品价格不包含税费，如果需要发票，须提前说明并支付一定比例的税金。亲要的399元的吹风机，如要开具正规发票，价格上浮20元。”“开个发票咋这么贵?”记者惊呼。

　　店主十分冷静地回答：“本店自己没有发票，如果亲非要，我们就要想办法，去其他店里帮亲去开，所以价格比较贵。”“那维修怎么办，没有发票维修时就没有凭据。”记者问。“开小网店没发票、不上税这已经是网上众人皆知的了。不然怎么能便宜呢。现在的商品质量都没问题，如果出现问题亲就寄回来，我给亲换一台。”卖家的服务似乎还比较周到。

　　记者又问：“那寄来寄去的邮费谁出啊?寄一次10元钱，一来一往就20元钱，跟开发票的价一样了。”

　　“如果出问题，邮费咱们一家一半。”店主回答。

　　尽管店主有承诺，但是这毫无法律效力的承诺实在不能当真，记者不死心，继续寻找着能开发票而且还不多收钱的小网店。

　　经过一番苦心寻找，记者终于找到一家专门销售小家电的网店，该店铺可以免费提供发票，看来还是有遵纪守法的好店铺。不过当记者收到产品的时候才发现自己太天真了，因为随着产品寄来的不是发票，而是一张打印的销售小票。

　　看来，让网上的小店铺开发票还真的有点儿不容易。

　　团购家电通常没有发票

　　要网上的小商家开发票虽然不容易，但还有可能，可如果是团购，那连要发票的可能都没有了。

　　随着家电网购的兴起，家电团购也日益火爆。记者调查发现，团购家电虽然给消费者带来了实惠，但有些网络团购企业为了逃避责任，不给参加团购的消费者开具单件产品发票，由此给消费者带来不少的售后麻烦。

　　记者在一家团购网上看到一款充电宝价格比较便宜，想找客服询问能否给开发票，结果客服电话根本就没人接听。别说要发票，连个询问的人都找不到，像这样的情况在团购网上可以说是屡见不鲜。

　　记者在淘宝网的聚划算上看到一款康宝吸油烟机很是不错，2000多元的产品999元就可以买到，在这里倒是很容易联系到客服人员。于是记者询问：“可以给发票吗?”

　　回答完全在意料之中：“没有发票，价格太便宜，开发票要提高成本。”“安装需要出示发票怎么办?”“不会的。你尽管放心，如果不能装，我们负责找售后服务安装。”店家很有信心地回答。

　　听了店主的话，记者团购了一台，3天后商品送到，记者就打电话联系安装。没想到安装人员上门后根本没问发票的事，打开包装核对配件后就开始安装。

　　记者问：“不需要看发票就安装吗?”“不用，一看就是我们的产品，而且是新的，不用问。现在好多人都是网购的，根本没有发票，厂家也都知道，我们安装主要是看机器上的条码，不用发票。”“那今后维修也不需要发票吗?”

　　安装师傅一看就是个老实人，他说：“说实话吧，没发票不是个事儿，前两天我就去维修了一台热水器，用户说是团购的，没发票，也没有装机单，我们不能认定机器是什么时候买的、装的，只能收费修理。用户说用了也就3个月，结果还是花了300多元钱维修。这么看团购可不一定划算。”

　　发票对于消费者来说可不是一件小事，它是消费者购买东西的凭证，也记录着产品的购买时间，一旦出现问题也有一个客观的证据。即便是在网上买便宜的商品，发票也是不能不要的。

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