境外游住宿纠纷追踪：酒店自我出证岂能作数?

　　酒店的星级由谁说了算?酒店自己出具的星级证明能否作数?因不满出境游的住宿待遇，杭州的一名消费者状告旅游公司讨说法。不过经过审理，他的诉讼请求被法院驳回。最近，因不服一审判决，这名消费者向杭州市中级法院提起了上诉。

　　阮剑豪是杭州的一名律师(浙江建浩律师事务所主任)。今年2月16日，他在报纸上看到杭州海外旅游公司刊登的广告，称到天宁、塞班岛旅游是全程五星。但当他参加团队出游后，却觉得根本没有享受到“全程五星”的待遇。

　　“我们入住的所谓的五星级酒店，天宁皇朝酒店，事后才发现根本没有星级的!”阮剑豪因而认为，杭州海外旅游公司明显存在着欺诈行为，故要求根据消法的规定双倍赔偿，并在媒体上公开赔礼道歉。

　　杭州市上城区法院在审理此案时，旅游公司出具了一份由天宁皇朝酒店发来的传真。传真件上，酒店方自称是天宁岛上唯一的一家A级酒店，相当于中国的五星级酒店级别。阮剑豪则当即提出质疑，“酒店自我出证不能作数，而且星级也不能自封!”

　　然而，当拿到一审判决书时，阮剑豪却傻了眼，“判决书关于天宁皇朝酒店是否为五星级的认定前后自相矛盾，但法院却最终确认海外旅游公司的行为仅属不当，不构成民事欺诈，驳回了我的请求”。

　　记者在判决书上也看到，杭州海外旅游公司提供天宁皇朝酒店的传真件，是用于证明酒店是五星级的。上城法院不仅确认了该证据的证据效力，还根据文字内容确定了其证明力，即皇朝是五星级的。但判决书在“本院认为”中又指出，“天宁皇朝酒店并非五星级酒店，事实上该酒店未经星级评定，故现亦无法确认其等级，仅为具备五星级的设备及享受的酒店”。

　　一边认定酒店是五星级，一边又否认酒店是五星级，对于判决书中自相矛盾的内容，阮剑豪感到非常不解，故向杭州市中级法院提起了上诉。阮剑豪认为，天宁酒店的传真件不仅真实性存在疑问，而且即便是真实的，也不能采信。因为该证据仅为酒店方自己出具的，并不是官方的证据。事实上，酒店的星级标准 (或其他标准)应由权威机构经过相应的程序评定的，酒店自我出证是某某级别，不足以让人信服。

　　相关阅读：

　　海南三亚工程建筑律师：鲁志宏律师

　　鲁志宏律师 海南-三亚 手机号码：13518094958 执业证号：14602198710274721 执业机构：海南惠海律师事务所 专长领域：工程建筑 房产纠纷 刑事辩护 人身损害 合同纠纷 地 址：海南省三亚市河东区港门村 邮 箱：281518224@qq.com 律师简介 2011年全国百强大律……[更多]

　　交通事故住宿费赔偿标的计算公式

　　交通事故住宿费，是指道路交通事故发生后，受害人以及参加处理交通事故的当事人亲属在去往医院进行诊疗、转院、以及处理交通事故相关事宜的过程种所发生的住宿费用，由相关事故责任人按照一定的标准对该项费用进行一定程度的赔偿。与交通费一样，住宿费的发……[更多]

　　人身损害赔偿标准之住宿费赔偿标准及计算

　　人身损害赔偿标准之住宿费赔偿标准及计算 根据最高人民法院《人身损害赔偿解释》第二十三条第二款规定：受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。住宿费是指人身损害案件伤残者……[更多]

　　在酒店住宿遭抢劫而受伤，酒店是否要承担赔偿责任?

　　在酒店住宿遭抢劫而受伤，酒店是否要承担赔偿责任? 消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第18条规定，经营者应当保……[更多]

　　道路交通事故交通住宿并非实报实销

　　道路交通事故交通住宿并非实报实销 交通和住宿费用，只能在规定范围内索赔，根据交通事故当事人及其必要的陪护人员委托代理人因就医转院治疗或来队处理交通事故，实际发生的费用计算，交通费应与社会或处理交通事故的地点，时间，人数，次数相符合，委托代理……[更多]