消费者解决产品质量民事纠纷问题的途径

　　一是提倡当事人各方相互协商，自行和解。损害方如果能够主动承担赔偿责任，即可迅速解决纠纷。这种方式可以减少双方当事人为解决纠纷所耗费的精力和费用，节约时间，防止损害扩大，有利于保持市场经济秩序的稳定。

　　二是可以请当地的质监、消费者组织等进行调解，帮助双方达成调解协议。

　　三是当事人不愿通过协商、调解解决产品质量争议，或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。

　　四是申请仲裁没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

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