购物纠纷消协赔付 小额消费争议仲裁无须诉讼

　　横琴新区消协：在横琴诚信店购买商品或接受服务，因质量问题发生纠纷并向横琴新区消协投诉的，经消协核实确认后予以先行赔付。

　　购物消费遇到假冒伪劣等纠纷，消费者不用等到商家来赔，也无需到法院诉讼，当地消协可以先行垫赔。昨日，全国首家创新型社团管理的横琴新区消费者协会正式挂牌成立，将实施“先行赔付”、诚信店建设、小额消费争议仲裁等全国首创的新模式，为消费者和经营者搭建一个不经行政手段或司法手段、又快速解决消费纠纷的平台。

　　消协先赔扫清维权障碍

　　横琴工商局负责人介绍，横琴消协在承担法定消费维权工作职责，如受理消费者投诉、开展消费维权宣传等的同时，也承担了横琴诚信体系建设的职责，如开展先行赔付、诚信店建设、小额消费争议仲裁等。

　　根据今年出台的《珠海经济特区横琴新区诚信岛建设促进办法》，横琴新区引进“诚信店”管理模式，横琴新区消协负责对诚信店的评审、授予和撤销以及诚信店标识的规格、样式及悬挂标准等，横琴诚信店名录将在诚信岛信用网公示。在横琴诚信店购买商品或接受服务，因质量问题发生纠纷并向横琴新区消协投诉的，经消协核实确认后予以先行赔付。

　　据介绍，横琴消协在全国首创“公益化维权、社团化登记、市场化运作、事业部管理、绩效化考核”的消费者组织运作模式。横琴消协运作经费由管委会全额保障，不接受第三方赞助，不收取会员费，确保公益维权。在此基础上，率先实现去行政管理化、去事业单位属性化，实行市场化运作、事业部管理，创新消费者组织运作模式。横琴消协全体工作人员采取社会购买服务形式，定位为政务服务人员，全部实行合同制、聘用制管理，废除“终身制”。

　　小额消费争议仲裁无须诉讼

　　昨日同时成立的还有珠海国际仲裁院，今后将力争为各类商事主体提供与国际接轨的仲裁法律服务：在案件范围方面，既受理国际仲裁案件，也受理中国内地及港澳台仲裁案件，同时为配合横琴新区“诚信岛”建设，该院还将为发生在横琴新区的小额消费纠纷提供快捷仲裁服务。

　　珠海国际仲裁院负责人表示，仲裁是国际通行的经济纠纷解决方式，因其在解决纠纷中的快捷性、实用性、专业性和高效性，已越来越成为国际商事主体解决争议的首选。“先行赔付”、“小额消费争议仲裁”能够为消费者和经营者搭建一个不经行政手段或司法手段、又快速解决消费纠纷的平台，不仅保障当地消费者权益，也能提振国内外游客在横琴的消费信心。

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