新《消法》背后的法治理念

　　“开网店须公开经营地址、消费者7天内无理由退货、网络交易平台有先行赔付责任、经营者不得兜售消费者个人信息……”最新修改的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)，日前在十二届全国人大常委会第五次会议上通过。

　　20年后，我国的《消法》完成一次最新的修改。这次修改，不仅集中出现了规制网络购物问题的条款，也对消费者个人信息保护作出了明确规定，从总体来看，既及时回应了近年来群众购物消费领域出现的新情况新问题，又着重强调消费者的维权保障，内容上值得充分肯定，仔细把握《消法》修改的内容，能够清晰感受中国法治理念的进步气息。

　　注重信息披露，彰显公正法治理念。新《消法》增加了网购等非现场购物的信息披露制度，规定经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等真实、必要的信息。信息披露不仅是维护消费者的知情权，从法理学上看，更是对实体公正的坚守。不公正的根源，大多来自信息不对称。信息对等交流，是经济流通领域的重要因素，是市场主体有序融通的重要规则。《消法》针对网购等非现场购物建立的信息披露制度，彰显了我国法治建设坚持实体公正的牢固立场，以对群众利益实实在在的维护来作为法治进步的稳定基础。

　　注重无因退货，彰显理性法治理念。新《消法》增加了7天无理由退货制度。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。经营者应当自收到退回货物之日起7日内返还消费者支付的价款。网购等非现场购物永远存在理性与盲目的激烈博弈。一方面，足不出户可以任意畅购天下物，另一方面，网购毕竟不是“眼见为实”，可能存在盲目倾向，货到之后“捶胸顿足”的场景并不鲜见。无因退货，就是用法治手段引导群众的理性消费行为，彰显理性作为法治理念核心元素的重要地位。同时，无因退货也充分兼顾了商家的合法权益，既列明了不宜退货的若干情形，又要求买家承担运费，还包括了“退货商品应当完好”的合理法律类推。该制度很好地兼顾了买卖双方的合法权利，内容本身就是一种法治理性主义的完美体现。

　　注重隐私保护，彰显保障法治理念。新《消法》建立了对个人信息保护完整制度，要求经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。保障权益，特别是在力量不均等、信息不对称条件下保障弱势群体的合法权益，是法治理念的核心内容。在法治社会，群众合法权益既包括有形的财产人身安全权益，也包括个人隐私信息等无形权益。对于信息传播高度迅捷、财产形态逐渐虚拟的当今社会来说，个人隐私信息泄露轻则干扰公民日常生活，重则可能导致公民重大财产和人身安全损失，必须从法律手段着手予以规制。《消法》建构消费者个人隐私信息保护制度，彰显了法治理念的保障性底限，体现了我国社会主义法律制度根本性质和核心宗旨。

　　任何一部法律都是当代社会史和思想史。法律在任何时候都不是凭空想象的产物。《消法》简洁的法条文字背后不仅反映着社会发展变化的脉搏，还能深刻折射出一个社会奉行的法治理念。总体来看，我国在改革开放至今的法治建设进程中，法治理念日渐深入人心，由法治理念决定的立法技术、主旨、立场及倾向均向着更加巩固执政基础、更加维护群众利益、更加注重实体公正的方向发展。这些法治理念上的进步成果，正通过每一部新制定或新修改的法律体现出来，成为社会主义法治建设前进步伐的最好印记。

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