TCL电视机屏幕有问题，换机困难，无法按原价换机

　　您好：

　　我于2012年9月17日，在上海中山公园龙之梦的永乐家电购买了TCL电视机L43V7300A-3D一台(屏幕为黑晶屏)，发票金额5990元。

　　因电视机屏幕布纹竖线严重，我在今年11月初打TCL服务热线(4008123456)报修，11月16日TCL售后上门，确认为屏幕质量问题无法修复，并将电视机带回更换。11月24日、29日，售后(64618581)来电说“原屏幕无货更换，因为TCL厂家不再生产这款屏幕，只能用户补差价 600元换电视机”。我去原商场看没找到他们提供的这2个型号(L48F3600A-3D和L48F3700A)，经了解这是淘汰老型号，可能被用作返修机做更换，原价在3000-4000元。因此，我回复不能接受。然后，售后再提供L42E5690A-3D和L42F3600A-3D，我再去商场看这还是淘汰机型，价格更低，我回复还是不能接受。

　　经多次与TCL服务热线和售后沟通，他们改口了，说现在能找到原型号屏幕了。我有疑虑但也无奈，在我要求下同意修复后厂家盖章证明所换屏幕为新的、不会使用返修机型。但过后又来电说领导不同意盖章，只能口头保证。于是，拖延至今没能解决。

　　因此，我只能向您处投诉，请予支持我的诉求：

　　1，TCL售后说法前后不同真假难辨，希望消费维权机构监管督促商家与厂家的诚信，保障消费者不被欺骗。

　　2，屏幕在大件三年质保期限内，厂家应备库新屏做三年维保，兑现出售时的三包市场承诺。

　　3，如果TCL确实如他开始所说没有新屏，我能理解和接受召回，但这不是消费者原因。因此，我要求所换新机的功能、性能、价格与原机型相差不大。我提供了一个L49E5700A-UD型号给他们，标价6000元、售价4800-4850元，售后尚未答应。

　　以上我的要求合理吗?希望得到你们的支持，保护消费者合法权益不因为产品质量原因而遭到侵害。

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