高明君诉宾馆住宿服务赔偿纠纷案

　　1998年11月10日，浙江温州的高明君住进吕秀珍开办的浙江义乌亮星星大酒店501室房间，13日凌晨4时许，正当高熟睡之时，与其同房间居住的一个抢劫犯竟用携带来的榔头猛击其头部，致使高明君后来成了一个没有自觉意识的植物人，终身残废。抢劫犯自然受到了法律的严厉制裁,但是,抢救高明君的近二十万左右的医疗费用却没有着落,因为抢劫犯是河南的一个光棍汉,家徒四壁，即使附带民事赔偿判决下来，也仅是一纸空文，无法执行。鉴于此，温律师代理其起诉入住的宾馆，要求其承担相应的民事赔偿责任。本案早于2001年上海银河宾馆类似的案件，因此，当时双方争议很大，一审法院的理解与原告方不一致，作出了驳回原告诉请的判决，上诉后，经过充分说理，后来在中院支持性的调解下，终于获得了十二万伍仟元的赔偿。

　　代理词

　　审判长、审判员:

　　作为本案原告高明君的诉讼代理人，我认为，原告在被告的宾馆里住宿期间受侵害，被告对此存有过错，因而，被告依法应承担相应的损害赔偿责任。

　　其具体分述如下：

　　一、原告住宿在被告开办的宾馆，与被告之间形成事实上的住宿合同关系。

　　刚才庭审调查已证实： 1998年11月10日，原告住进被告开办的义乌亮星星大酒店501室，到了13日凌晨4时许，正当原告熟睡之时，一个抢劫犯用携带来的榔头猛击原告头部，致使原告现在成了一个没有自觉意识的植物人，终身残废。对此基本事实，首先我们会看到：原告是住宿在被告的宾馆期间被伤害的。原告住在被告开办的宾馆，与被告就自觉不自觉地形成了一个事实上的住宿合同关系，即双方就住宿服务这一标的在法律上所形成的权利义务关系。有哪些权利和义务呢?旅客的主要义务是支付住宿费，如造成宾馆损失的，赔偿损失 ;而宾馆的主要义务是向旅客提供与住宿价位相对应的住宿服务，并保障旅客在住宿期间的人身、财产安全不受侵害。

　　二、被告未尽保障旅客安全的法定义务，存有违法失职的明显过错。

　　原告住宿在被告的宾馆里，依法享有人身和财产安全不受侵害的权利;期间遭此伤害，这无疑是由于被告未尽保障旅客安全的义务所致，被告存有严重失职的过错。从住宿登记上看，被告的这一过错更为明显。抢劫犯李经福不是从什么地方偷爬进来也不是明闯进来，而是于同年同月12日以旅客的身份以陈明华的身份证登记住进被告旅馆，并由被告安排到501房间的;为什么假冒他人身份证也能住?这完全是由于被告违法所致或对宾馆安全工作严重不负责任的结果，由此给了犯罪分子以可乘之机。国务院《旅馆业治安管理办法》第五条规定：“经营旅馆，必须遵守国家的法律，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员”。第六条规定：“旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记”。被告没有按规定如实进行住宿登记，没有按规定建立安全保障体系，以至造成严重的后果，此即被告的严重过错。如果被告能按规定进行住宿登记，对工作认真负责，那就不该让罪犯住进宾馆，原告也就不会遭此不幸了，可见，原告的受害与被告的过错有着明显的因果关系。被告对原告的受侵害，负有无法推卸的过错责任。

　　三、被告依法应承担的损害赔偿责任。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。” 关于赔偿的范围，我国《消费者权益保护法》第四十一条规定：“经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用。” 据此，被告应赔偿原告：医药费、治疗费：77766元;亲属来往差旅、住宿费：5600元;护理费：6个月×500=3000元;误工损失：1.6年 ×800=12800元;残疾生活补助费：6000×20年=120000元;残疾赔偿金：50000元;被抚养人的生活费：10年 ×4800=48000元;(小儿子)8年×4800=38400元;(大儿子)合计：355566元。依照法律，原告完全可以向被告主张这个赔偿数字，但鉴于其他方面的一些原因，原告现在只要求赔偿医药费和生活补助费二项，自愿放弃此外的实体权利。这说明原告虽然自己痛苦万分，但还是善于克制，通情达理的。 综上所述，原告住宿被告开办的宾馆期间，遭受侵害，这完全是被告的违法失职行为所致，也是被告未尽保障旅客安全之法定义务的严重后果，对原告的受害，被告负有不可推卸的过错责任，因此，本案原告的诉讼请求是合法有据，合情适度的，请求合议庭依法给予支持!

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