消费者要注意“三包”时效 及时维权

　　本来换一台洗衣机方便过年用，没想到洗衣机一买回来就“罢工”，想找商家维修但商家至今还未开业，市民黄女士为这事烦恼不已。

　　黄女士家里的老洗衣机在春节前坏了，于是她于春节前1月24日在市区某电器商行购买了一台洗衣机，可买回家后第一次使用就发现洗衣机不能启动，黄女士次日马上到该电器商行进行退换。但是，商家已经暂停营业休息，既找不到商行老板，也找不到维修人员。“大过年的天气又冷，家里人又多，洗衣机不能用只好手洗，还不容易干。”说起洗衣机的事情，黄女士就一肚子火。

　　2月2日，黄女士又来到该商行，但是发现商行还是没有营业，里面只有一个留守的工作人员。黄女士要求其提供商行老板电话，但该工作人员却以不知道为由拒绝提供，并说该商行要等到2月9日才开始营业。黄女士担心，等这么长时间会不会已经超过“三包”规定期限?

　　对此，记者咨询了惠城区消委会秘书长肖雷生。肖雷生表示，消费者在节前购买前应事先询问好商品的售后服务的相关细则，以及节前售后服务的工作及放假情况。一旦发生纠纷时，购物凭证是维权第一要件，因此，消费者应妥善保管。依照规定，商品“三包”期限，逢春节、“五一”、“十一”等法定节假日，依次向后顺延。消费者要及时维护自己的权利，以免过了商品“三包”有效期。

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