“3·15”十周年：消费者维权经典案件点评

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年1月1日实施以后，确定3·15为消费者的节日，已经十年了。十年来，《消法》对保障市场经济秩序，提升消费者的维权意识，保护消费者的合法权益，推动我国的社会发展发挥了巨大作用。十年中，消费者维权走过了艰辛并深深引人思考的道路，出现了许多 “首例”、“第一”的维权经典案件。这既是我国《消法》重要作用的体现，又是我国消费者走向成熟的标志。这些经典案件代表了消费者权益保护法制建设的成果，令我们感到由衷的欣慰。我们在这些案件中撷取十个案件进行点评，其实就是在回顾这十年的维权历史，并借此进行回顾点评，张扬消费者维权的消法精神。

　　第一案：对商品欺诈行为依法开了第一枪

　　“王X买假‘索尼’耳机双倍赔偿争议”案

　　案情：1995年3月25日，王X在北京某大厦二楼电讯商场，花170元买了两副标价85元一副的日本“索尼”耳机，后又在该商场加买了10副该种耳机。王X把这些“索尼”耳机拿到东城区工商局，经鉴定为假货。遂根据《消法》第49条的商品欺诈“双倍赔偿”的规定向某大厦索赔，但某大厦拒绝对全部的 “索尼”耳机进行双倍赔偿，只同意退赔先买的两副“索尼”耳机，后10副“索尼”耳机属于“知假买假”，所以只退不赔，考虑到对方耽误的时间和浪费的精力，同意给200余元补偿金。王X表示拒绝。此事后来被诸多媒体报道，王X随之成为新闻人物。时隔半年后，王X又在北京的其他十家商场买假进行双倍索赔获得成功，在一个月内获赔偿金近8000元。1995年12月5日，北京某大厦终于在拖延了8个月之后，同意加倍赔偿王X在某大厦购买的10副假冒“索尼” 耳机。王X对商品欺诈进行的首次挑战，获得圆满的结局。

　　点评：这个案件并没有进行诉讼，但是它确实是我国自《消法》施行以来第一个依据该法第四十九条主张双倍赔偿，向商品欺诈的经营者宣战的案件，是依法向商品欺诈行为开的第一枪，在我国消费者维权运动中具有极为重大的意义。《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”设立这种惩罚性赔偿制度的目的，在于惩罚损害消费者的商品欺诈和服务欺诈行为人，鼓励消费者与这种欺诈行为进行斗争。王X行为的意义，就在于实践《消法》惩罚性赔偿金制度，以此向消费领域的欺诈行为宣战。在本案中，某大厦所销售的为假“索尼”耳机，存在欺诈行为，作为消费者的王X请求双倍赔偿其损失，既是消费者王X应有的权利，也是经营者某大厦应承担的义务。正因为如此，王X因打假索赔而成为获得中国保护消费者基金会设立的“消费者打假奖”(奖金5000元)第一人，“王X打假”也成为一种现象。尽管社会各界对 “王X现象”提出很多质疑，认为不是为了自己生活消费购买商品就不属于《消法》第2条规定的消费者。我们认为，消费者的动机不属法律调整的范畴，而是道德调整的范畴，即使是王X式的打假者，只要他们从经营者处购买了商品或接受了服务，就应当是消费者，不能将其排斥在《消法》保护之外。应当称道的是，某大厦经过思考，主动承担双倍赔偿的义务，显示了大家风范。这才是商家应当有的做法。

　　相关阅读：

　　甘肃庆阳律师特别推荐：郭立成律师

　　甘肃庆阳律师特别推荐：郭立成律师 郭立成律师，男，汉族，1963年5月出生，甘肃陇凤律师事务所副主任，民盟盟员，庆阳市人大代表，庆城县政协委员，县监察局特邀监察员，庆阳市律师协会维权奖罚部成员，庆阳仲裁委员会仲裁员。毕业于甘肃政法学院，本科学历……[更多]

　　有关于产品质量纠纷可在侵权地起诉

　　产品质量纠纷可在侵权地起诉 喀什读者任华咨询：我住喀什，在乌鲁木齐市出差时，买了一台广州生产的家用型豆浆机。前几天做豆浆时，豆浆机漏电，我因此受伤。我与厂家联系，对方态度恶劣，我想直接起诉。请问我应该到哪起诉? 本报顾问团律师、新疆新纪元律师……[更多]

　　有关于产品侵权责任和产品质量纠纷的区别

　　产品侵权责任和产品质量纠纷的区别 访：在实践中和理论上，经常有人将产品侵权责任和产品质量纠纷相混淆。想请您谈谈这两种民事纠纷之间的区别是什么，好吗? 谈：产品侵权责任是侵权行为，产品质量纠纷是合同纠纷。二者有原则的区别。在实践中，司法人员并不……[更多]

　　有关于产品质量纠纷一案代理词

　　产品质量纠纷一案代理词 湖南君安达律师事务所接受本案原告李金龙的委托，指派我担任其诉讼代理人。在本次开庭前本人详细了解了本案案情，并查阅了相关材料。现本人结合法庭调查，依据事实与法律，发表代理意见如下： 一、原告提供了充分的证据足以证明侵权……[更多]

　　关于汽车产品质量纠纷的几个法律问题

　　汽车产品质量纠纷的几个法律问题 ニ孀盼夜经济的不断发展，汽车开始大量进入家庭，随之而来的是汽车的产品质量纠纷的不断增加。笔者在代理日本某世界著名汽车公司的几起汽车质量损害赔偿纠纷案中遇到了一些法律问题，现就其中的几个主要法律问题与大家探讨。……[更多]