贷款购房利率优惠取消了

　　近来，一些银行陆续取消首套房8.5折的利率优惠，开始实行基准利率，这让很多贷款买房者“受了伤”，宜兴的钟女士就是为此受伤的一员，她贷款买房过程也遭遇了利率上调，但她告诉记者，政策调控是国家的宏观政策，她没有办法避免，但办理贷款的银行“出尔反尔”则让她气愤不已。

　　近日，记者接到宜兴钟珍(化名)女士的投诉电话。据钟女士介绍，去年12月份，她看中宜兴市区的一套商品房，她在开发商担保下前往宜兴农业银行办理个人房贷，当时农行信贷员允诺给予钟女士一家八五折优惠，“签贷款合同的时候，银行都没让我细看，直接让我在该签字的地方签字，该摁手印的地方摁手印。结果，银行自己没有签字，业务人员说等房贷办好了再签正式的合同。结果这份合同就成了空白合同，并且签完就被银行拿走，说去审批了，然后就让我空手走人了。”钟女士告诉记者。

　　直到今年2月，钟女士一家才收到银行方面的信息，“说银行贷款优惠利率要从八五折上调到九折，当时我们就没有同意啊!但银行也没说什么，只是说他们的信贷额度比较紧张，催我们要赶紧!”【2011年银行贷款基准利率】

　　今年4月，当钟女士一家再次走入农行时，农行方面却以国家出台新政策及银行资金紧张为由，取消了钟女士贷款优惠，开始实行基准利率。“这样一来，我们无形当中就要多付银行好几万的利息，普通家庭根本就承受不了!”据了解，与钟女士一家同期办理贷款的其他家庭，却依旧享受到交通银行、建设银行所给予的八五折优惠。“我向农行的江苏总行投诉过，他们说尽快给我回复的，但是到现在都还没给我们回复!”

　　记者随后也采访了农行信贷部的工作人员，工作人员表示他们并没有权利“爽约”，他们完全是按照政策办事。信贷部的丁涛主任告诉记者：“央行连续上调存款准备金，那我们银行的信贷额度就不得不被压缩，我们是迫不得已才反价的!”“我们也是在尽可能的情况下，给客户优惠，之前的客户我们也还是按照八五折优惠的，然后依次是九折、九五折，但现在旧的贷款额度已经空了，新的贷款额度也只能按照新的政策来!”当问及，让客户签订这种并未标明利率的合同，是否合乎规定时，农行工作人员表示很无奈，“业内都是这样做的，是不成文的规定，我们也没有办法!”

　　而对于单方面的合同签订，农行工作人员表示，这为了客户方便，“毕竟放款的时候，再让客户跑一趟的确也很麻烦，万一客户还在出差，那就更麻烦了!”

　　为此，记者还采访了交通银行、建设银行的工作人员，他们说表示，去年办理贷款的客户，银行的确是打了八五折优惠，那是因为他们贷款额度是充足的，但是新政策之下的新贷款额度，就不能随便给客户优惠了，当然还是要依照政策办事。

　　记者也就此事电话采访了无锡市银监局，银监局的工作人员表示要拿出具有法律效力的书面协议方可介入协商，若是没有，只能按照相关政策来办事。“那客户与银行单方面签订的空白合同具有法律效力吗?”工作人员表示，没有标明优惠利率的合同自然是没有法律效力的，“口头承诺，更不具有法律效果。”

　　记者就如何维护客户权益，电话采访了锡城一家律师事务所的杨律师，他说，“客户与银行签订单方面协议的这种现象是普遍存在的，这种情况之下，客户只能多加留意，银行信贷员口头承诺自然不具有法律效力，一定要白纸黑字写下来双方签字，才具有法律效力!”

　　截至记者发稿时，农行与这些受损客户尚未达成协议，具体的解决措施仍在协商中。

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