广告短信半夜骚扰、退订难 律师：涉嫌侵权

　　打开你手机的短信收件箱，你会发现大部分都是广告促销短信。这不仅是因为手机短信已不再是如今朋友间沟通的主要方法，也因为我们在太多地方留下了自己的信息，从而成了商家发送广告促销短信的有效途径。于是，不少人发现，自己在网上购物之后，就会经常收到卖家发来的促销短信。不过烦人的是，说说可以退，但有些短信想要退订还真有些难度。

　　一次购物引来广告短信

　　投诉三四回仍照发不误

　　杭州的小程去年年底时在卖茶叶的一家淘宝店里消费了一次，很快便及二连三地收到卖家发过来的促销短信。“开始数量不多倒也没什么，后来越来越频繁，就有点受不了了。”小程表示，因为对这家店的茶叶并不十分喜欢，以后也不会再买，她就想把短信退订。只是连看了好几条短信，都没有找到如何退订的提示，小程只好直接联系卖家。对于退订短信的要求，卖家满口答应。

　　“可第二天我就又收到他们发来的短信了。”小程有些懊恼，就又找到卖家，“对方说咨询量大、客服忙，这次一定帮我退订。但过了两天，短信又来了。”就这样，小程反反复复投诉了三四次，短信照发不误。无奈，小程只好找朋友的朋友帮忙，通过淘宝工作人员，才最终将自己的手机号码从店家的清单中删除了。

　　小程说，这并非她的唯一一次经历，就在今年年初，她在顺丰优选上购物之后，也收到了这样的广告促销短信，不过这次短信上有“发送TD可退订”的提示。“我发送TD之后，仍然继续收了一段时间的短信，因为工作忙，我也没去投诉。直到前段时间，才没了短信，也不知道是不是退订成功了。”

　　广告短信大多无退订提示

　　消费者无奈只能主动屏蔽

　　可儿妈是个网购达人，宝宝的东西基本都是网购的，也因此，她的收件箱里80%的短信是这些网店发来的。“我以前也不觉得怎么样，大不了不看呗。可前两天半夜被一条广告短信吵醒，我就火了。”可儿妈发现，这些广告短信里几乎都没有如何退订的提示，“我在网上搜索了一下，很多人建议直接找卖家。”于是，上个周末，可儿妈花了一两个小时，一个个联系曾经网购过的店家，要求退订短信。

　　钱江晚报记者也翻看了一下自己的手机，发现这类广告短信除了会推送一个网址链接，基本都没有退订提示。而网上也有不少网友求助，收到这类短信该怎么办。有网友支招，打电话给移动运营商投诉，要求把这一号段的号码短信屏蔽，因为发送广告短信的号码是会变的，必须屏蔽一个号段的号码才能解决;有人则说，给自己的手机安装手机安全软件，这类软件一般都提供“举报”、“标记”诈骗电话、诈骗信息的功能，虽然这些广告短信不是诈骗短信，但也凑合用吧;还有人说，在网购时直接在发货地址后写明“请勿发促销短信，否则将投诉，并不再光顾”，或者写在自己的旺旺签名上……

　　收集信息应明确告知用途

　　无法退订的短信涉嫌侵权

　　今年3·15时，本报曾就上海号百给曾拨打过咨询电话的用户回拨电话推送广告信息而涉嫌拨打骚扰电话一事做过报道，这和网购之后卖家就不断推送广告短信很类似。卖家认为，你曾经购买过我的商品，就说明你有需求，所以我就要向你定向投放广告。但至于买家到底想不想被广告，卖家却没有仔细考虑过。

　　“当短信的数量比较少，买家也没有对此产生明显的反感情绪时，问题不大。但一旦买家想要退订却找不到方法，或是投诉了几次都没有得到解决的时候，卖家的行为就涉嫌侵权了。”浙江六和律师事务所的万剑飞律师分析，“作为卖家，无论是网店还是实体店，在收集消费者信息时应明确告知目的。比如，信息仅限购物反馈，还是用作促销信息的发送途径，如果要退订该怎么做，短信推送是否会产生费用，等等。”

　　“而作为买家，收到这类短信后最好能首先明确发送方是谁，然后再向其投诉要求退订短信。”不过，万剑飞律师坦言，在这种情况下，侵权事实是构成了，但维权难度很大。因为现阶段我们的个人信息泄露的渠道实在是太多太复杂，同时相关的法律法规也还不够完善。

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