电商“洋码头”强制取消客户订单 律师称涉嫌违约

　　洋码头赶“黄牛” 误伤消费者

　　部分消费者订单被强制取消 电商回应正在研究补偿措施

　　“满51立减50”、“充值100就送100”，时下不少电商为在市场中占得一席，不时开展此类优惠活动。本来兴致勃勃地下单，以为捡到便宜的消费者，事后却发现订单被莫名取消。近日有消费者向本报反映，称在一家名为“洋码头”的电商网站参加活动，订单无故被取消。网站回应称，此举为打击“网络黄牛”，可能误伤正常消费者，事后会采取补偿措施。

　　消费者投诉 订单被强制取消

　　据消费者张先生称，5月26日他在微信上看到一家名为“洋码头”的电商广告，内容是“满51立减50”，优惠力度之大一下吸引了他的注意。“我赶紧注册了账号，下单购买了一款售价为55元的意大利面。”

　　第二天，当张先生再次登录“洋码头”网站想看看商品是否发货时，却意外发现账号已被锁定。一头雾水的张先生急忙与电商客服取得联系。“对方回复说，通过系统检测，发现我的账户有发放优惠券的行为，所以被锁定。我再多问几句，他们就直接关闭对话了。”

　　张先生对此表示，他没有客服所说的行为。因为双方沟通不畅，张先生只得先将事情搁置下了。“前两天我再次登录网站，发现账号解封，但是订单强制取消了。”对此，张先生感觉很窝火。“虽然钱不多，可他们这种行为让我很生气，事先都不通知一声。”

　　无独有偶，消费者王先生也遇到了这种情况。王先生称，他也参加了“洋码头”的优惠活动，下单购买了一盒价值59元的巧克力。“5月26日下的单，第二天账号被锁定，昨天发现订单被取消。”目前，王先生已就此事投诉至工商部门。北京晨报记者注意到，在“洋码头”的微博上有不少消费者留言称，遇到了账号被锁、订单被取消的情况。

　　网站回应 打击“黄牛”造成误伤

　　昨天，记者与“洋码头”网取得了联系，工作人员表示，封停一些账号也属无奈之举。“有些用户注册了大量不实账号，进行虚假交易用以套取优惠券。这种网络黄牛会影响正常购物，所以公司采取了一些措施。”

　　工作人员坦言，可能误伤了一些正常消费者，事后会给他们补偿，但具体方案目前还在研究中。

　　律师说法 电商平台涉嫌违约

　　北京百瑞律师事务所李晓震律师认为，电商的行为涉嫌违约。“消费者下单，即可视为双方达成了合同，电商不可单方随意更改或是取消订单。”李晓震解释称，即便电商认为有用户存在不良行为，也应该将满足何种条件定义为“不良”行为进行公示，让消费者提前知晓。

　　相关阅读：

　　知识产权局采取三方面措施防范电商领域专利侵权

　　知识产权局采取三方面措施防范电商领域专利侵权 2014年11月21日，国新办举行知识产权保护及打击侵权假冒有关情况新闻发布会。国家知识产权局专利管理司副司长雷筱云在回答记者提问时表示，最近这几年电子商务领域里专利侵权的纠纷增长迅速，呈现出多发、频发……[更多]

　　【法帮时评】电商售假中的法律责任该怎么承担？

　　电商售假中的法律责任该怎么承担？ 近日，工商总局公布网络交易商品定向监测结果，淘宝小二公开质疑，引发二者对掐。从1月27日,淘宝网通过官方微博转发一个80后淘宝网运营小二心声的公开信,到29日天猫一商家发出公开信,表示如果不给说法将对工商总局提起行政……[更多]

　　关于网购被骗电商平台须担责

　　网购被骗电商平台须担责 消费者张女士于2013年11月登录淘宝网天猫商城，购买了一款笔记本电脑，使用后的第三天，便出现显示器黑屏、充电器烧坏等问题。为此，张女士向淘宝网投诉。卖家获知被投诉后，曾主动联系张女士并承诺退款，但前提是张女士从淘宝网撤回……[更多]

　　有关于网购被骗电商平台须担责

　　网购被骗电商平台须担责 消费者张女士于2013年11月登录淘宝网天猫商城，购买了一款笔记本电脑，使用后的第三天，便出现显示器黑屏、充电器烧坏等问题。为此，张女士向淘宝网投诉。卖家获知被投诉后，曾主动联系张女士并承诺退款，但前提是张女士从淘宝网撤回……[更多]

　　中国联通电商部总经理宗新华涉嫌严重违纪被免

　　中国联通电商部总经理宗新华涉嫌严重违纪被免 联通官网截图 中国青年网12月18日电 12月18日凌晨联通官网显示，根据中央第八巡视组移交的情况，宗新华涉嫌严重违纪，12月17日，联通集团党组研究决定，免去其信息化和电子商务事业部总经理职务。这是继中国联通……[更多]

　　全国打假办：抽查显示电商产品不合格率达26%

　　全国打假办：抽查显示电商产品不合格率达26% 21日，全国打击侵权假冒工作领导小组办公室副主任柴海涛在国新办发布会上透露，国家质检总局近期对几大电商平台质量抽查显示，电子商务商品销售中，不合格率达26%。在电子商务的网络市场和实体市场之间，政府监管……[更多]