2015年关于新浪微博社区管理规定（试行）

第一章 总　则

　　第一条 为维护新浪微博社区秩序，更好的保障用户合法权益，新浪微博社区管理中心(以下统称“站方”)根据现行法律法规及《新浪微博社区公约(试行)》，制定本规定。

　　第二条 新浪微博用户在本平台的活动不得违反现行法律法规。本平台将按照相关法律法规及用户注册协议，配合司法机关维护被侵权人合法权益。

　　第三条 站方负责本规定的解释及执行。

第二章 基本原则

　　本规定通过以下基本原则，保障执行过程中的公正与透明：

　　第四条 本规定适用于新浪微博所有用户。

　　第五条 完成真实身份验证的用户，可通过新浪微博提供的“举报”功能对违规行为进行举报。完成真实身份验证的用户包括：个人认证用户、机构认证用户、微博达人、绑定手机或其他完成身份验证的用户。

　　第六条 站方对用户举报的受理条件公开透明。

　　第七条 对于可明显识别的违规行为，由站方直接处理;其他违规行为，由社区委员会判定后处理。站方服从社区委员会的判定结果。

　　第八条 违规的判定、处理公开透明。用户可查阅除危害信息外任何违规的处理过程(自受理之后到完成处理)。查询范围包括已完成处理的和正在处理的。

第三章 社区委员会

　　第九条 社区委员会由公开招募的微博用户构成。

　　第十条 社区委员会分为两类：判定用户纠纷的普通委员会，判定不实信息的专家委员会。

　　第十一条 普通委员会成员总数量为5000名至10000名，专家委员会成员总数量为1000名至1500名。

　　第十二条 在涉嫌违规行为的判定中，社区委员会在时限内以多数决的方式，形成判定结果，站方据此完成处理。

　　第十三条 普通委员会报名及审核条件：

　　(一) 完成真实身份验证的个人用户。包括：个人认证用户、微博达人、绑定手机或其他完成身份验证的用户;

　　(二) 年满18周岁;

　　(三) 注册时间大于180天，发布微博数量大于100条;

　　(四) 粉丝数大于50;

　　(五) 最近一个自然月里15天有登录行为;

　　(六) 按报名顺序选取。

　　第十四条 专家委员会报名及审核条件：

　　(一) 具有公开身份和一定权威性的个人认证用户和机构认证用户。

　　(二) 具有以下任一身份：

　　1. 领域专家学者(机构);

　　2. 科学及科普人士(机构);

　　3. 知名媒体的新闻从业者(机构);

　　4. 善于利用互联网搜集信息的人士。

　　(三) 按报名顺序选取。

　　社区委员会的工作机制详见《新浪微博社区委员会制度(试行)》。

第四章 违规行为界定

　　第十五条 发布危害信息。危害信息主要包括：

　　(一) 根据现行法律法规，危害国家及社会安全的信息(简称“敏感信息”)，主要表现为：

　　1. 反对宪法确定的基本原则;

　　2. 危害国家统一、主权和领土完整;

　　3. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益;

　　4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯;

　　5. 宣扬邪教、迷信;

　　6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定;

　　7. 宣扬赌博、暴力或者教唆犯罪;

　　8. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;

　　9. 含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

　　(二) 垃圾广告，包括垃圾信息和恶意行为，主要表现为：

　　1. 从事买卖粉丝及相关业务;

　　2. 从事刷评论、刷转发、刷投票、刷有奖活动业务;

　　3. 通过机器或软件等非人力手段对他人大量发送广告信息;

　　4. 虚假中奖信息;

　　5. 机器抓取发送的无意义内容、重复内容。

　　(三) 淫秽色情信息，主要表现为：

　　1. 淫秽：具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息。

　　2. 色情：露三点的图片、视频，带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字。

　　第十六条 发布不实信息。不实信息主要表现为：

　　(一) 整体失实：事件本身系子虚乌有;

　　(二) 捏造细节：捏造细节使整个事件被扭曲;

　　(三) 图文不符：通过错误的图文搭配误导他人;

　　(四) 夸大事实：在描述中对事实夸大其词，误导他人;

　　(五) 过期信息：将已得到解决的事件作为新消息发布，并略去已产生的结果;

　　(六) 信息残缺：隐藏部分事实，以不完整的信息误导他人;

　　(七) 断章取义：将部分事实加上推测作为事实发布。文艺评论不适用本条规定。

　　第十七条 用户纠纷类违规，主要包括：

　　(一) 泄露他人隐私，主要表现为：

　　1. 泄露个人信息：公开他人真实姓名、身份证号、电话号码、家庭住址。用户已公开或授权公开的除外，涉及公共利益的除外。

　　2. 泄露其它信息：公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、财产状况、邮件及通讯信息，等。

　　(二) 人身攻击，主要表现为：

　　1. 侮辱：以侮辱性言论伤害他人。

　　2. 诽谤：刻意捏造信息破坏他人名誉。误解不适用本条规定。

　　3. 肖像篡改：修改他人肖像且令本人不能接受。

　　(三) 冒充他人，主要表现为：通过头像、昵称、域名及各类自我说明，暗示自己与他人或机构相等同或有关联。

　　(四) 内容抄袭，主要表现为：发布他人原创内容而不注明出处或标识转载。

　　原创内容暂指首发于新浪微博的内容，不包括修改、整合的图片。

　　(五) 骚扰他人，主要表现为：以评论、@他人、私信、求关注等方式对他人反复发送重复、近似、诉求相同的信息。反复是指3次及以上。

　　(六) 个人认证用户身份虚假，主要表现为：

　　1. 通过伪造材料、提供虚假信息，获取新浪微博个人认证身份;

　　2. 用户真实身份与个人认证身份不符。

第五章 违规行为处理流程

　　第十八条 危害信息处理流程：

　　(一) 站方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现危害信息。完成真实身份验证的用户可通过微博页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。

　　(二) 危害信息由站方根据本规定直接处理。

　　第十九条 不实信息处理流程

　　(一) 追溯期：自违规发生的3个月内。

　　(二) 发现方式：站方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现不实信息。完成真实身份验证的用户可通过微博页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。

　　(三) 受理条件：

　　1. 被举报内容直接转发数超过100，即受理;

　　2. 被超过10位用户举报，即受理;

　　3. 恶意举报不予受理。

　　(四) 受理之后，

　　1. 若涉及信息明显不实，由站方根据本规定直接处理，并建立卷宗公示结果。

　　2. 若涉及信息已有判例，循例处理，并建立卷宗公示结果。

　　3. 若涉及信息既非明显不实，又无判例可循，进入专家委员会判定阶段。

　　(五) 专家委员会判定阶段：

　　1. 站方就事件建立网页卷宗，并以微博通知的方式，请当事人进入网页卷宗举证或自辩。陈述时间为：自通知发出后3小时内。

　　2. 对涉及的微博予以标注，提醒他人此微博涉嫌违规已被举报。

　　3. 陈述结束，

　　(1) 由系统从专家委员会全体成员中随机选出9位成员构成判定具体案例的专家委员会。

　　(2) 以微博通知的方式邀请委员会成员进入网页卷宗投票判定。

　　(3) 判定时间为：自陈述结束后12小时内。

　　(4) 判定时间结束，且总票数大于5(含)，且一方票数领先，完成判定。

　　(5) 判定时间结束，但总票数不足或双方票数相同，重复(1)-(4)步骤并累积票数，直到完成判定。

　　(6) 若3轮专家委员会未能完成判定，按被举报方不违规处理。

　　(六) 站方根据判定结果，完成对违规内容、帐号的处置和公示，并以微博通知的方式告知。

　　第二十条 用户纠纷处理流程

　　(一) 追溯期：自违规发生的3个月内。

　　(二) 发现方式：站方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现用户纠纷类违规。完成真实身份验证的用户可通过微博页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。

　　(三) 受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人举报才受理。但在三种情况下非当事人举报也会受理：

　　1. 当事人委托他人代为举报;

　　2. 当事人未举报但产生恶劣影响，如大量用户举报或引起大量传播;

　　3. 对“个人认证用户身份虚假”的举报。

　　(四) 受理之后，

　　1. 若涉及行为明显违规，由站方根据本规定直接处理，并建立卷宗公示结果。

　　2. 若涉及行为并非明显违规，进入普通委员会判定阶段。

　　(五) 普通委员会判定阶段：

　　1. 站方就事件建立网页卷宗，并以微博通知的方式，请当事人进入网页卷宗举证或自辩。陈述时间为：自通知发出后24小时内。

　　2. 对涉及的微博予以标注，提醒他人此微博涉嫌违规已被举报。

　　3. 陈述结束，

　　(1) 由系统从普通委员会全体成员中随机选出21位成员构成判定具体案例的普通委员会。

　　(2) 以微博通知的方式邀请委员会成员进入网页卷宗投票判定。

　　(3) 判定时间为：自陈述结束后24小时内。

　　(4) 判定时间结束，且总票数大于11(含)，且一方票数领先，完成判定。

　　(5) 判定时间结束，但总票数不足或双方票数相同，重复(1)-(4)步骤并累积票数，直到完成判定。

　　(6) 若3轮普通委员会未能完成判定，按被举报方不违规处理。

　　(六) 站方根据判定结果，完成对违规内容、帐号的处置和公示，并以微博通知的方式告知。

第六章 违规行为处置

　　第二十一条 发布危害信息：

　　(一) 敏感信息：根据用户的敏感信息处理记录，采取删除内容，禁言，直至冻结帐号的处置。

　　1. 发布敏感信息的用户，警告并删除相关内容;

　　2. 累计发布5条及以上敏感信息的用户，禁言48小时，删除相关内容;

　　3. 恶意发布敏感信息的用户，禁言48小时以上，甚至冻结帐号。

　　(二) 垃圾广告：

　　1. 从事垃圾广告业务的，注销帐号;

　　2. 参与虚假粉丝购买的，移除虚假粉丝。

　　(三) 淫秽色情：

　　1. 发布淫秽信息的用户，警告并删除相关内容;

　　2. 累计发布5条及以上淫秽信息的用户，冻结帐号;

　　3. 发布色情信息的用户，警告并删除相关内容。

　　第二十二条

　　发布不实信息：

　　(一) 如无具体受害者、且未造成不良影响，标注相关信息;

　　(二) 相关信息直接转发数不超过100，标注信息，扣除信息发布者信用积分2分;

　　(三) 相关信息直接转发数100-1000，标注信息，对信息发布者禁言7天、禁被关注7天，扣除信用积分5分;

　　(四) 相关信息直接转发数超过1000，标注信息，对信息发布者禁言15天、禁被关注15天，扣除信用积分10分;

　　(五) 若情节恶劣或后果严重，标注信息，对信息发布者禁言30天以上、禁被关注30天以上，扣除信用积分20分以上，直至冻结账号。

　　在进行上述处置的同时，站方可对相关信息予以禁止转发、禁止评论、禁止自行删除等处理。

　　第二十三条 用户纠纷：

　　(一) 泄露他人隐私：

　　1. 通过评论发出的，删除内容，扣除信息发布者信用积分2分;

　　2. 通过公开微博发出的，删除内容，对信息发布者禁言7天、禁被关注7天，扣除信用积分5分;

　　3. 以泄露他人隐私为目的而存在的账号，冻结处理。

　　为保护用户隐私，泄露隐私的案例通常不建立卷宗，直接处理。

　　(二) 人身攻击：

　　1. 通过评论发出的，删除内容，扣除信息发布者信用积分2分，通常不建立卷宗;

　　2. 通过公开微博发出的，删除内容，扣除信用积分5分;

　　3. 情节恶劣或后果严重的，删除内容，对信息发布者禁言7天以上，扣除信用积分5分以上;

　　4. 以攻击他人为目的而存在的微博账号，冻结处理。

　　(三) 冒充他人：

　　1. 强制更改冒充者帐号信息，扣除冒充者信用积分5分;

　　2. 若情节恶劣或后果严重，删除冒充者昵称、头像并冻结帐号。

　　(四) 内容抄袭：

　　1. 抄袭的内容直接转发数未超过100，标注相关信息，扣除抄袭者信用积分2分;

　　2. 抄袭的内容直接转发数超过100，标注相关信息，对抄袭者禁言7天、禁被关注7天，扣除信用积分5分。

　　在进行上述处置的同时，站方可对相关信息予以禁止转发、禁止评论、禁止自行删除等处理。

　　(五) 骚扰他人：

　　1. 扣除骚扰者信用积分5分;

　　2. 若情节恶劣或后果严重，扣除信用积分5分以上，直至冻结账号。

　　(六) 个人认证用户身份虚假：

　　1. 因职位变动等原因导致身份变更的，由站方协助更新认证信息;

　　2. 认证信息完全不实但账号行为正常的，撤销认证，扣除信用积分20分，不能再获得个人认证;

　　3. 若情节恶劣或后果严重的，冻结账号。

第七章 用户信用积分

　　第二十四条 信用积分作为用户信息的一部分，反映用户短期内信用等级。

　　(一) 当信用积分低于60，用户的相关页面将显示“低信用”图标。

　　(二) 图标显示于用户首页及用户微博页。

　　(三) 信用积分、等级、记录等信息显示于用户个人资料页。

　　第二十五条 初始信用积分80分，完成验证身份证信息，加10分;绑定手机，加10分。

　　第二十六条 信用分为4个等级：

　　(一) 高信用：90≤信用积分≤100;

　　(二) 正常信用：80≤信用积分<90;

　　(三) 中信用：60≤信用积分<80;

　　(四) 低信用：0≤信用积分<60。

　　第二十七条 用户违规将被扣除信用积分，扣除原因将通过微博通知的方式予以告知。

　　第二十八条 信用积分设立恢复机制。

　　信用积分机制详见信用积分说明页。

第八章 附　则

　　第二十九条 站方按照社区委员会判定结果所采取的处理措施，属于用户自律范畴，不代表新浪微博立场。

　　第三十条 站方可依照互联网发展的不同阶段，随着社区管理经验的不断丰富，出于维护微博社区秩序的目的，不断完善本规定。

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