潘斌龙律师：对客户拖欠物业管理费应采取怎样的措施?

　　核心摘要：在目前物业管理法律法规不健全，许多开发公司追求短期利益，客户的消费意识不够成熟的实际情况下，物业工作者承担着引导客户进行消费习惯变革的重任，物业工作者要通过沟通，使客户了解到在享受服务的同时，必须付出必要的成本，只有广大客户都主动缴费，物业公司才能把更多的精力和财力用到项目所在物业的增值和保值上。下面法帮网小编为您介绍。

    关键词：房产纠纷、物业管理、物业管理费

　　要对客户的欠费原因进行细分，针对不同的客户采取个性化措施：

　　(1) 开发原因(主要是房屋质量问题);要通过沟通了解客户的真正损失，代表客户(或陪同客户)与开发公司进行谈判，最大限度地保证客户的利益不受或少受损失。在这个过程中要让开发公司意识到：开发公司在支付一定的成本满足客户需求的同时，开发公司在社会效益方面所取得的巨大利益。

　　(2) 服务瑕疵;物业管理工作者必须认识到：公司在按照某一标准提供物业服务的同时，必然会忽略一些客户的个性化需求。对于这些个性化需求及物业服务中出现的瑕疵，物业公司要以实事求是的态度去对待并采取积极有效的措施进行及时处理，以消除客户的不满情绪。

　　(3) 收费流程方面：及时调整客户所反应的收费流程方面的问题，对客户在缴费过程中出现的问题，要协助客户积极地想办法。

　　法帮网-浙江台州律师杨潘斌龙：

　　手机号码：18957627207

　　执业证号：13310201010335518

　　执业机构：浙江英胜律师事务所

　　专长领域：婚姻家庭 交通事故 刑事辩护 取保候审 知识产权 债权债务

　　地 址：台州市路桥区西路桥大道555号天时大厦17 A层(路桥客运中心往西约两站)

　　邮 箱：weterson@163.com

　　潘斌龙律师毕业于武汉大学法学院，有着丰厚的法

　　律功底，扎实的法律基础。其于毕业当年通过了国家司法考试，取得了法律职业资格，并于浙江省海豪律师事务所实习，后于浙江腾升律师事务所执业。

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