【法帮时评】“黑一日游”死灰复燃   京现“宰客”新招

　　北京进入旅游高峰期，针对非法“一日游”死灰复燃的情况，北京警方近日出动数百警力，打掉昌平区两个非法“一日游”团伙，抓获涉案人员80余名，起获赃款3万余元，收缴账本、电脑、廉价玉器等大量涉案物品[详细]

　　律师点评

　　旅游本来是一段轻松愉悦的赏风观景的过程，往往就被这种强制性购买，甚至欺骗性购买的行径而不快而归。我们去异地玩耍，也许出于个人喜好，收集一些充满当地民俗的物件把玩，这种购买是发自内心的，一种主动的行为，这是一种常态。若所谓的导游把这种常态当成一种必须要实践的事情而满足自己的利益，那么必将受到道德的谴责，严重的也应当受到法律的制裁。

　　法帮说法

　　旅游中正规旅游团频频出现此类事件，整治矛头在攻向另一方向的同时，这边黑旅游团死灰复燃。他们软磨硬泡，利用中国人的耳根子软屡屡接下旅游团，接下来顺理成章就会出现绑架式的消费。为何欺骗式的消费传销式的消费会让不少旅游者动容，无非还是中国人的贪小便宜的心里，所以黑旅游团之所以可以存在，是因为有一大批人愿意“上当”，愿意“被绑架”。 治理旅游乱象，需要标本兼治。诛一恶则众恶惧，整治乱象，需用重典;重建秩序，则需法治，同时还要提高人的素质，让人们从心底就抵触这种旅游方式，那么没有不正规的旅游者，也就不会有黑旅游团的出现了。

　　相关法规

　　《导游人员管理条例》第四条：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自

　　治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。

　　《导游人员管理条例》第十三条：导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

　　导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

　　《国家旅游投诉管理制度》规定投诉者的投诉必须具备下列条件：

　　(1)投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

　　(2)有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据。

　　(3)属于投诉条例规定的投诉范围。

　　投诉者对于下列损害行为,可以向旅游投诉管理机关投诉：

　　(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。

　　(2)认为旅游经营者没有提供价质和符的旅游服务的。

　　(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。

　　(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。

　　(5)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。

　　(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。

　　(7)其他损害投诉者利益的。

　　3、投诉时效

　　向旅游投诉管理机关请示保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以长投诉时效期间。

    网友评论　　

       @书友ab ：北京的旅游市场太乱，管理人员素质太差

　　@杨代全53385 ：云南大理旅游团太坑爹了!要强制性的买东西，我是出来旅游的，不是出来买东西的!!!!

　　@北方的狼对天长啸: 出门旅游是个人自由，买东西也是自愿的，导游不应该强制性的让游客买东西，游客不买物品，导游还骂游客，导游太不是什么好鸟了，导游做的太过分了，应该严惩不待!

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