王勇律师：网上消费者的心理特征有哪些?

　　核心摘要：消费心理个性化，消费的主动性增强，追求购买的方便和购物乐趣，价格仍是影响消费心理的重要因素，消费心理稳定性减少等。下面法帮网小编为您介绍。

　　关键词：消费者、消费性质、网上消费、消费维权

　　消费者永远是网络营销关注的热点，把握网上消费者的特征，对于企业网络营销的决策和实施都是十分重要的。企业要想吸引顾客，保持持续的竞争力，就必须了解网上消费者的心理特征和行为特征，以便及时制定相应的对策。

　　网上消费者的心理特征主要有以下几点：

　　第一、消费心理个性化。随着21世纪的到来，世界变成了一个计算机网络交织的社会，消费品市场变得越来越丰富，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。消费者能够以个人的心理愿望为基础在全球范围挑选和购买商品或服务。消费者不仅能选择，而且渴望选择，并开始制定自己的消费准则。心理认同感是消费者做出购买决策的前提，因此，个性化消费必将成为消费的主流。

　　第二、消费的主动性增强。有人称网络时代的消费者是“一个坚持己见积极为自己的主张辩护的时代”。他们不习惯被动接受，而习惯于主动选择。这种消费主动性的增强一方面来源于以互联网为标志的信息媒体技术的发展，另一方面来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望。网络时代信息技术的发展使消费者能够更方便地进行信息的收集、分析并进行双向沟通，从而在商品选择上拥有更大的主动性。

　　第三、追求购买的方便和购物乐趣。目前，人们对消费过程出现了两种追求的趋势：一方面，人们的生活节奏加快，消费者会对购物的方便性有越来越高的要求，他们追求时间和劳动成本的尽量节省，希望购物能用较少的时间获得更高的价值，希望少一点麻烦多一些选择，特别是对需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者，这一点尤为突出;另一方面，由于劳动生产率的提高，人们可供自由支配的时间增加，购物已经成为某些消费者的生活乐趣，这可以使他们保持与社会的联系，赢得尊重，减少内心孤独感。对这些人而言，购物是一种精神享受。今后，这两种消费心理都会在较长的时间内并存。

　　第四、价格仍是影响消费心理的重要因素。从消费者的角度来说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一在于网上销售的商品价格普遍低廉。

　　第五、消费心理稳定性减少，转换速度加快。现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现，消费心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短，消费品更新速度加快，品种花色层出不穷。产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快，消费者求新求变的需求欲望进一步加强。　　

    法帮网-甘肃兰州律师王勇：

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　　执业证号：16201201510557572

　　执业机构：甘肃英之剑律师事务所

　　专长领域：债权债务 人身损害 损害赔偿 婚姻家庭 交通事故 合同纠纷

　　地 址：甘肃省兰州市城关区庆阳路161号民安大厦B塔18楼

　　邮 箱：542515949@qq.com

　　王勇律师，男，汉族，法学学士学位，优秀共产党员。现为甘肃英之剑律师事务所专职律师，找法网和华律网的特邀律师。本律师法学理论功底深厚，在民事诉讼方面，尤其交通事故、人身损害赔偿、婚姻家庭、债务催收、合同纠纷、离婚、继承等方面有较为深入研究，。

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