消费者与经营者发生争议时,通过那些途径解决?
《消费者权益保障法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
相关阅读:
消费者在购买、使用商品时其合法权益受到损害怎样维权?
消费者在购买、使用商品时其合法权益受到损害怎样维权? 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民……[更多]
经营者利用虚假广告欺骗消费者应怎样维权?
经营者利用虚假广告欺骗消费者应怎样维权? 《消费者权益保障法》第三十九条规定,消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营……[更多]
消费者需要对食品进行检验的应怎样做?
消费者需要对食品进行检验的应怎样做? 根据《食品安全法》第61条的规定,食品行业协会等组织或消费者认为某食品不符合安全标准的,有权对食品进行检验。但是,法律规定应当委托符合《食品安全法》规定的食品检查机构进行。食品检验机构的资质认定条件和检验……[更多]
产品认证机构虚假认证来欺诈消费者应承担什么责任?
产品认证机构虚假认证来欺诈消费者应承担什么责任? 这种情况属于假认证或者假标识的产品,可以向产品认证机构追责。但是,目前市场上经过认证的产品越来越多,经过认证的产品价格要远高于普通产品,但实际上有不少普通产品,甚至不合格产品贴有绿色、无色素……[更多]
2015年关于侵害消费者权益行为处罚办法有哪些?
2015年关于侵害消费者权益行为处罚办法有哪些? 《侵害消费者权益行为处罚办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,现予公布,自2015年3月15日起施行。 第一条 为依法制止侵害消费者权益行为,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,……[更多]
经营者对消费者个人隐私泄露后应如何处理?
经营者对消费者个人隐私泄露后应如何处理? 根据新修订的《消费者权益保护法》规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者……[更多]
消费者可以行使的权利有哪些?
消费者可以行使的权利有哪些? 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利: (1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。 (2)知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权……[更多]
销售者虚假降价的消费者如何维权?
销售者虚假降价,消费者受骗怎么办? 依据《中华人民共和国价格法》第14条第42项规定,经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,属于不正当价格行为。该服装店所谓的大削价,实是弄虚作假,牟取不正当利益,诱骗并……[更多]