保险法交通事故货损理赔程序

　　在发生货运险事故之后，请按照以下流程进行操作或准备材料：

　　第一步：保险(报案)

　　1、如发生交通事故，现场司机需先报交警，然后联系货主或货运部，告知出险情况(时间、地点、何种事故、大概损失情况);

　　2、由投保人或被保人(承运人、托运人或货主)及时拨打中国人保财险客服向PICC进行保险处置，报险时需告知准确的保单号和出险情况：时间、地点、何种事故、大概损失数量(不是损失金额)、现场司机姓名、电话以及货主姓名、电话。

　　第二步：现场处置

　　1、被保险人或承运人应采取必要的措施以防止损失的扩大，保险公司对此提出处理意见的，应按保险公司的要求办理，所支出的费用可由保险公司负责，但以与理赔金额之和不超过该批

　　货物的保险金额为限。被保险人除向保险公司报损外，还应同时向承运人及有关责任方索取货损、货差证明;

　　2、不是所有的出险事故保险公司都会安排现场查勘，出险后，承运人或被保险人需根据出险情况进行判定，判断此事故是否在保险责任范畴之内，且货物损失额是否达到保单列明的免陪额，您可拨打中国人保财险客服进行咨询，协助您判明情况;

　　3、如果是交通事故或者车辆事故，必须拿到交警部门出具的事故认定书，这是后面理赔环节中的重要资料。请注意：如果事故认定书中明确认定是由于超载超限造成的事故，被保险人必须按照基本险进行承保，并且货主或投保人应在进行投保时明确告知且承运人有相关交管部门出示的三超准运证，否则，保险公司有权认定此事故不在保险责任范畴之内。

　　第三步：提供理赔材料

　　1、保险单(打印件)说明：由于是网上投保，因此保险单无所谓原件或正本，如果在购买保险时没有要求打印保险单，出险后可到投保处进行打印;

　　2、发票(原件)说明：此文件在确定理赔金额时有重要价值。如果此文件证明的货物价值与您投保金额不符，则低于投保金额的按实际价值计算，高于投保金额的按投保金额计算，确认赔付时需按比例进行赔付;

　　3、运输协议或合同(原件)说明：被保险人与承运人之间，就投保货物的运输协议或合同(如转委托需提供名义承运人与实际承运人的运输协议原件)。承运车辆机动车行驶证(复印件)、司机驾驶证(复印件);

　　4、公安交管部门开具的事故认定书(原件或复印件)说明：由于运输车辆自身都有保险，一旦出现事故，此文件在车辆保险索赔中也是必须提交的文件，因此在出现责任事故时，一定要复印此文件，以防车主将此文件原件提交给为车辆提供保险的保险公司后，没有复印件提供给货主用于本保险的索赔;

　　5、司机出具的事故过程证明 说明：如交通事故造成的出险情况，需该票货物的承运司机出具一份有该司机签名的事故过程证明;

　　6、损失清单及损失报价单说明：损失清单应与收货方出具的收货证明相适应、损失报价应与上面提供的证明货物价值的文件相适应，如相关文件自相矛盾，会影响理赔速度;

　　7、详细出货清单 说明：如果运输合同或协议中已有货物详细内容，则可不用再提供此项文件;

　　8、事故照片 说明：事故发生时，如保险公司进行了现场查勘则事故照片无需货主再提供;

　　9、承运车辆驾驶员的驾驶证以及承运车辆的行驶证;

　　10、收货方的收货证明(原件)说明：如事故现场查勘时难以确定损失数量，保险公司会告知货主交货时请收货方出具收货证明。其中应写明实际收货数量、拒收数量及原因，并有收货方签字盖章;

　　11、当地人保保险公司进行现场勘验后出示的勘验报告;

　　12、如涉及仪器设备的损失，提供正式的检验报告(原件);

　　13、除以上材料之外，根据现场或情况不同，保险人提出需被保人提供的其他材料。

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