银行业消费者维权途径主要有哪些?

　　消费者对银行业金融机构的产品、服务不满意或其提供产品或服务时侵犯消费者合法权益的事项可进行投诉，主要有三条途径：

　　一、向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉

　　银行业消费者对银行的产品或服务不满意，首先应与业务发生的银行网点联系，可通过信函、电话、走访等形式向业务发生的银行营业网点投诉，以便消费者投诉得到及时、快捷的处理。

　　银行业金融机构应当在营业网点和官方网站醒目位置公布电话、网络、信函等投诉方式和投诉流程。

　　银行业金融机构应当及时做好投诉登记工作，并通过有效方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。投诉处理时限原则上不得超过5个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应当以短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者延长时限及理由。

　　消费者若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，可通过信函、电话、走访等形式向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。以便消费者投诉得到及时的处理。

　　二、向金融监管部门投诉

　　消费者认为以上投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的，按照属地原则，可以向当地银监局再次投诉。

　　向银监局投诉一般应采用书面形式，并详述投诉事件及性质，投诉事项要明确，事实要清楚，要提供投诉事项的可验证的有关证据，投诉人姓名及联络方式。

　　银监局(或银监分局)接到投诉信件后进行审查，一般在5个工作日内做出是否受理投诉的决定;对不符合受理条件的投诉，将及时告知消费者。受理投诉后开展调查，银行业金融机构或监管部门将在30个工作日内、最长不超过60日内回复投诉人。

　　三、向地方消费者权益保护机构主张权利或向人民法院提起民事诉讼

　　投诉应按照“先基层后上级，先机构后监管”的原则，即首先应向银行业金融机构营业网点和其上级机构投诉，然后再向投诉事项发生地监管机构投诉。任何环节均可以直接向人民法院起诉。

　　相关阅读：

　　【合同纠纷】签订购车合同法律问题四：车价随意定，增加消费者风险

　　【合同纠纷】签订购车合同法律问题四：车价随意定，增加消费者风险 据了解，很多购车合同规定：若遇生产厂家调整产品配置及价格，则按提车时的新的配置和价格执行;或规定：在提车时如遇相关国家政策调整(如高消费税)或因汇率变化，影响交付价格时，甲方调整……[更多]

　　【每日一法】看《消费者权益保护法》解释 打击旅游活动中欺骗、强制购物行为

　　【每日一法】看《消费者权益保护法》解释 打击旅游活动中欺骗、强制购物行为 各……[更多]

　　消费者遇到商品质量问题如何举报？

　　消费者遇到商品质量问题如何举报？ 目前，我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关：企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。 企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投诉质量问题，就……[更多]

　　旅游者向消费者协会投诉具体程序？

　　旅游者向消费者协会投诉具体程序？ 旅游消费者在旅游过程中购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法……[更多]

　　什么是消费者协会组织?

　　什么是消费者协会组织? 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，消费者协会履行下列保护消费者合法权益，指导消费的职能： (1)宣……[更多]

　　消费者协会有哪些职责？

　　消费者协会有哪些职责？ 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督，以保护消费者合法的社会团体。其主要职责在《消费者权益保护法》的具体是： 一、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理……[更多]

　　消费者协会不受理哪些方面的投诉？

　　消费者协会不受理哪些方面的投诉？ 消费者协会不受理哪些方面的投诉《中国消费者协会受理消费者投诉规定》下列投诉不予受理： 1.经营者之间购、销活动方面的纠纷; 2.消费者个人私下交易纠纷; 3.商品超过规定保修期和保证期; 4.商品超过标明是处理品的(没有真……[更多]

　　消费者协会受理投诉的范围是什么？

　　消费者协会受理投诉的范围是什么？ 消费者协会受理投诉的范围是什么消费者协会主要受理下列两类投诉： (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉，消……[更多]