协商和解应坚持哪些原则？

　　协作原则。要求消费者与经营者在融洽的气氛中，在互相谅解的基础上，本着实事求是、团结协作的精神，通过摆事实讲道理，弄清事实，分清责任，自愿地达成协议，避免只从自己一方的利益出发，坚持已见，互不相让。

　　平等原则。消费者和经营者要在平等的前提下自行协商解决消费者权益争议。决不允许任何一方凭借某种势力，以强凌弱，以大压小，享有特权，获得不平等的利益。

　　相关阅读：

　　消费者怎么取消年费？

　　消费者怎么取消年费？ 按照新规，银行只提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)，但需要客户带上身份证到商业银行营业网点主动申请才能办理取消。 但需要提醒持卡人的是，每个身份证号下的一个银行里只能有一个账户可……[更多]

　　银行卡不能异地补办，是否属于“霸王条例”，是否侵犯了消费者的合法权益?

　　银行卡不能异地补办，是否属于霸王条例，是否侵犯了消费者的合法权益? 对于此事，陈律师表示，现象的出现归根结底是企业内部体制的管理问题，作为市场主体的企业，有权利运作不同的经营模式，不侵犯消费者的合法权益。 银行卡为什么不能享受身份证的同等待遇……[更多]

　　贷款的消费者需要注意哪些事项？

　　贷款的消费者需要注意哪些事项？ (一)选择正规的中介公司。找贷款中介时应注意查看其规模和是否具有正规资质。贷款中介公司虽然不像银行一样需要特许经营，但其咨询和代理业务需有工商、税务等部门颁发的许可登记证，贷款者选择中介公司时应首先查验这些证照……[更多]

　　饭店在顾客消费时销售酒水等如何纳税?

　　饭店在顾客消费时销售酒水等如何纳税? 新《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第六条规定，一项销售行为如果既涉及应税劳务又涉及货物，为混合销售行为。除本细则第七条的规定外，从事货物的生产、批发或者零售的企业、企业性单位和个体工商户的混合销……[更多]

　　饭店消费卡为何不能退?

　　饭店消费卡为何不能退? 工商部门提醒广大消费者在办理饭店消费卡时要注意，办卡前要详细了解卡内消费的服务项目，不要被不法商家的甜言蜜语和虚假宣传所蒙骗;消费者在办卡时要精打细算，确保持卡消费时得到真正的实惠;对规模较……[更多]

　　消费者权益保护法的调整对象是什么?

　　消费者权益保护法的调整对象是什么? 根据消费者权益保护法第2条的规定，消费者权益保护法的对象，是指消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中所形成的权利义务关系。据此，消费者权益保护法 的调整对象为下述三类： 1、消费者购买商品时与经营者……[更多]

　　《消费者权益保护法》是什么样的法律?

　　《消费者权益保护法》是什么样的法律? 1994年1月1日施行的《消费者权益保护法》，是我国保护消费者权益的基本法。那么《消费者权益保护法》具有什么样的特点呢?首先，《消费者权益保护法》侧重保护消费者，对经营者给以一定的限制，也就是所谓的向消费者倾斜……[更多]