在协商和解时消费者应注哪些问题？

　　针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定："消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。"因此，当消费者遇到商品质量问题时，如经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，不能挟在中间让厂家和经营者当"皮球"踢。要以法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。

　　针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，按《消费者权益保护法》第24条规定："经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。"因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。

　　相关阅读：

　　消费者怎么取消年费？

　　消费者怎么取消年费？ 按照新规，银行只提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)，但需要客户带上身份证到商业银行营业网点主动申请才能办理取消。 但需要提醒持卡人的是，每个身份证号下的一个银行里只能有一个账户可……[更多]

　　银行卡不能异地补办，是否属于“霸王条例”，是否侵犯了消费者的合法权益?

　　银行卡不能异地补办，是否属于霸王条例，是否侵犯了消费者的合法权益? 对于此事，陈律师表示，现象的出现归根结底是企业内部体制的管理问题，作为市场主体的企业，有权利运作不同的经营模式，不侵犯消费者的合法权益。 银行卡为什么不能享受身份证的同等待遇……[更多]

　　贷款的消费者需要注意哪些事项？

　　贷款的消费者需要注意哪些事项？ (一)选择正规的中介公司。找贷款中介时应注意查看其规模和是否具有正规资质。贷款中介公司虽然不像银行一样需要特许经营，但其咨询和代理业务需有工商、税务等部门颁发的许可登记证，贷款者选择中介公司时应首先查验这些证照……[更多]

　　饭店在顾客消费时销售酒水等如何纳税?

　　饭店在顾客消费时销售酒水等如何纳税? 新《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第六条规定，一项销售行为如果既涉及应税劳务又涉及货物，为混合销售行为。除本细则第七条的规定外，从事货物的生产、批发或者零售的企业、企业性单位和个体工商户的混合销……[更多]

　　饭店消费卡为何不能退?

　　饭店消费卡为何不能退? 工商部门提醒广大消费者在办理饭店消费卡时要注意，办卡前要详细了解卡内消费的服务项目，不要被不法商家的甜言蜜语和虚假宣传所蒙骗;消费者在办卡时要精打细算，确保持卡消费时得到真正的实惠;对规模较……[更多]

　　消费者权益保护法的调整对象是什么?

　　消费者权益保护法的调整对象是什么? 根据消费者权益保护法第2条的规定，消费者权益保护法的对象，是指消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中所形成的权利义务关系。据此，消费者权益保护法 的调整对象为下述三类： 1、消费者购买商品时与经营者……[更多]

　　《消费者权益保护法》是什么样的法律?

　　《消费者权益保护法》是什么样的法律? 1994年1月1日施行的《消费者权益保护法》，是我国保护消费者权益的基本法。那么《消费者权益保护法》具有什么样的特点呢?首先，《消费者权益保护法》侧重保护消费者，对经营者给以一定的限制，也就是所谓的向消费者倾斜……[更多]

　　《消费者权益保护法》的作用是什么?

　　《消费者权益保护法》的作用是什么? 《消费者权益保护法》的作用，是与其立法的目的和宗旨相一致的，主要表现在以下几方面： (1)保护消费者的合法权益。通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的波律基础，弥补了……[更多]