消费纠纷调解的原则是什么？

　　1、自愿原则。调解应建立在双方自愿的基础之上。调解不同于审判，当任何一方不同意调解时，应终止调解，而不得以任何理由加以强迫。

　　2、合法原则。调解活动应在合法的原则上进行，既要有必要的灵活性，更要有高度的原则性，不能违反法律的规定来"和稀泥"。

　　相关阅读：

　　什么是消费者投诉调解？

　　什么是消费者投诉调解？ 投诉的定义： 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 调解的含义： 调解，即由第三方对争议双方当事人进行……[更多]

　　在协商和解时消费者应注哪些问题？

　　在协商和解时消费者应注哪些问题？ 针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者……[更多]

　　消费者怎么取消年费？

　　消费者怎么取消年费？ 按照新规，银行只提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)，但需要客户带上身份证到商业银行营业网点主动申请才能办理取消。 但需要提醒持卡人的是，每个身份证号下的一个银行里只能有一个账户可……[更多]

　　银行卡不能异地补办，是否属于“霸王条例”，是否侵犯了消费者的合法权益?

　　银行卡不能异地补办，是否属于霸王条例，是否侵犯了消费者的合法权益? 对于此事，陈律师表示，现象的出现归根结底是企业内部体制的管理问题，作为市场主体的企业，有权利运作不同的经营模式，不侵犯消费者的合法权益。 银行卡为什么不能享受身份证的同等待遇……[更多]

　　贷款的消费者需要注意哪些事项？

　　贷款的消费者需要注意哪些事项？ (一)选择正规的中介公司。找贷款中介时应注意查看其规模和是否具有正规资质。贷款中介公司虽然不像银行一样需要特许经营，但其咨询和代理业务需有工商、税务等部门颁发的许可登记证，贷款者选择中介公司时应首先查验这些证照……[更多]

　　饭店在顾客消费时销售酒水等如何纳税?

　　饭店在顾客消费时销售酒水等如何纳税? 新《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第六条规定，一项销售行为如果既涉及应税劳务又涉及货物，为混合销售行为。除本细则第七条的规定外，从事货物的生产、批发或者零售的企业、企业性单位和个体工商户的混合销……[更多]

　　饭店消费卡为何不能退?

　　饭店消费卡为何不能退? 工商部门提醒广大消费者在办理饭店消费卡时要注意，办卡前要详细了解卡内消费的服务项目，不要被不法商家的甜言蜜语和虚假宣传所蒙骗;消费者在办卡时要精打细算，确保持卡消费时得到真正的实惠;对规模较……[更多]

　　消费者权益保护法的调整对象是什么?

　　消费者权益保护法的调整对象是什么? 根据消费者权益保护法第2条的规定，消费者权益保护法的对象，是指消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中所形成的权利义务关系。据此，消费者权益保护法 的调整对象为下述三类： 1、消费者购买商品时与经营者……[更多]