消费者在哪些情况下可以与经营者协商和解?

　　1、协商和解必须基于双方当事人的自愿。

　　协商和解必须是在取得纠纷双方的同意后，在完全自愿的情况下进行。

　　2、和解的范围仅限于当事人可以处分的权利和义务。

　　当事人协商和解的范围只限于以民事权利和民事义务为内容的消费者权益纠纷，必须是当事人有权处分的权利公告。

　　3、协商和解不得损害国家利益，社会公共利益或其他第三人的利益。

　　只有在同时具备上述三个条件的情况下，纠纷双方才可以通过协商的方式解决纠纷，缺少任何一个条件，纠纷双方都无权和解，即使达成了和解协议也是无效的。

　　投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。

　　6、就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼，

　　7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

　　相关阅读：

　　消费者申诉后，是否还可以协商和解?

　　消费者申诉后，是否还可以协商和解? 可以。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应……[更多]

　　消费者与经营者协商和解的法律依据是什么？

　　消费者与经营者协商和解的法律依据是什么？ 《消费者权益保护法》第39条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机……[更多]

　　消费者的诉讼时效怎样计算？

　　消费者的诉讼时效怎样计算？ 1、因产品缺陷引起的人身损害赔偿诉讼期为二年; 2、时效的计算：(1)伤害明显的，从伤害之日起计算;(2)伤害当时未发现，后经检查并确诊的，从确诊之日起计算。 相关阅读： 什么是提起诉讼? 什么是提起诉讼? 消费者因其合法权益受……[更多]

　　消费者申请执行的期限是多长时间？

　　消费者申请执行的期限是多长时间？ 指责任经有资质部门确定后而不能执行，权利人申请人民法院执行的期限。 1、双方或一方当事人是公民的，申请执行的期限为一年; 2、双方都是法人或其他组织的，申请执行的期限为六个月。 相关阅读： 消费者如何进行申诉? 消……[更多]

　　消费者如何进行申诉?

　　消费者如何进行申诉? 消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;(3)申诉……[更多]

　　消费者投诉的形式是什么？

　　消费者投诉的形式是什么？ 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电……[更多]

　　消费纠纷调解的原则是什么？

　　消费纠纷调解的原则是什么？ 1、自愿原则。调解应建立在双方自愿的基础之上。调解不同于审判，当任何一方不同意调解时，应终止调解，而不得以任何理由加以强迫。 2、合法原则。调解活动应在合法的原则上进行，既要有必要的灵活性，更要有高度的原则性，不能……[更多]

　　什么是消费者投诉调解？

　　什么是消费者投诉调解？ 投诉的定义： 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 调解的含义： 调解，即由第三方对争议双方当事人进行……[更多]

　　在协商和解时消费者应注哪些问题？

　　在协商和解时消费者应注哪些问题？ 针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者……[更多]

　　消费者怎么取消年费？

　　消费者怎么取消年费？ 按照新规，银行只提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)，但需要客户带上身份证到商业银行营业网点主动申请才能办理取消。 但需要提醒持卡人的是，每个身份证号下的一个银行里只能有一个账户可……[更多]